Сделаем прогноз роста выручки и бизнес-показателей вашего интернет-магазина с помощью сервиса товарных рекомендаций
Интернет-магазин Айдиго специализируется на продаже специй и приправ по всей России. В условиях насыщенного рынка онлайн-торговли компании важно было не только обеспечить покупателей качественным выбором товаров, но и предоставить максимально удобный и быстрый процесс поиска. В этом им помогли технологии от any.
Внедрение интеллектуального поиска AnyQuery и блока рекомендаций AnyRecs принесло ощутимые результаты и значимый рост ключевых показателей. Как именно это удалось? Давайте разберемся.
Внедрение интеллектуального поиска AnyQuery и блока рекомендаций AnyRecs принесло ощутимые результаты и значимый рост ключевых показателей. Как именно это удалось? Давайте разберемся.
Market Insight: почему поиск важен для онлайн-торговли специями и приправами
Рынок онлайн-торговли в России активно развивается. В категории продуктов и приправ потребители ищут не только конкретные товары, но и сочетания, которые могут быть использованы для готовки. Именно поэтому качественный поиск, который может предложить покупателю нужный товар даже по неточным запросам, крайне важен для успешной продажи. По данным исследования, увеличение времени поиска на 10 секунд может снизить конверсию на 5−7%, что особенно критично в категориях, где покупатели не всегда знают точное название товара.
Проблема: поиск не справлялся с запросами покупателей
До внедрения решения any в интернет-магазине Айдиго поиск был стандартным, и покупатели часто не могли найти нужные товары. Например, если покупатель искал «острые специи для рыбы», то система могла не предложить подходящих вариантов, что приводило к высоким показателям отказов и низкой конверсии.
«Наши покупатели ищут продукты не только по точным наименованиям. Кто-то ищет специи для конкретных блюд, кто-то ориентируется на вкусовые предпочтения. Стандартный поиск не справлялся с такими запросами.»
Лескова Лилия / руководитель направления интернет-магазина Айдиго
Решение: внедрение умного поиска и рекомендаций
Для решения этой задачи был выбран продукт AnyQuery — умный поиск, который учитывает контекст запросов покупателей и предлагает им товары на основе их предпочтений. Важной составляющей также стали рекомендации AnyRecs, которые активно помогли увеличить средний чек и повысить долю покупок через мобильные устройства.
Ключевые возможности AnyQuery включают:
Поиск по стилю, популярности и цене
Автоматический выбор категории для пользователя
Рекомендации по сопутствующим товарам
Поддержка мобильного поиска, что особенно важно для покупателей
Технологии машинного обучения и AI-алгоритмы, победители международного соревнования по поисковым алгоритмам CIKM, делают процесс поиска и покупки более персонализированным и быстрым.
«Рекомендации стали дополнительным «двигателем продаж»: средний чек увеличился, а покупатели стали активнее просматривать блоки с предложениями на мобильных»
Татьяна Лукьянова / аккаунт-менеджер компании any
Результат: рост конверсии, среднего чека и улучшение пользовательского опыта
Уже в первые недели после внедрения решения показатели магазина начали значительно улучшаться. Конверсия с поиска выросла с 0,60% до 3,65%. Также наблюдался рост среднего чека и увеличение количества заказов благодаря рекомендациям.
Основные результаты:
Конверсия с поиска выросла почти в 6 раз — с 0,60% до 3,65%
Средний чек увеличился благодаря рекомендациям AnyRecs
Доля переходов с блока рекомендаций значительно возросла
Мобильная конверсия также показала рост — покупатели активно использовали фильтры и рекомендации на своих устройствах
«Мы заметили, что наши покупатели начали находить именно то, что искали, а также добавлять в корзину дополнительные товары по рекомендациям системы. Это отразилось на росте выручки и улучшении общей удовлетворенности покупателей.»
Лескова Лилия / руководитель направления интернет-магазина Айдиго
Умный поиск — путь к росту продаж
В результате сотрудничества с any интернет-магазин Айдиго смог значительно улучшить показатели конверсии, роста среднего чека и увеличения выручки с сайта. Умный поиск и рекомендации — это не просто удобство для покупателя, но и важный инструмент для онлайн-торговли в сегменте специй и приправ, где конкуренция растет с каждым днем.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
