Смена стратегии ранжирования в онлайн-магазине «Дикси»

Хотите улучшить свой поиск и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyQuery может помочь вашему бизнесу.

В онлайн-магазине «Дикси» покупатели часто сталкивались с проблемой поиска нужных товаров. Множество запросов приводили к нерелевантной выдаче — пользователи видели товары, которые не соответствовали их ожиданиям или были из других категорий. Проблема заключалась в том, что прежняя поисковая стратегия, ориентированная на контекст, не всегда учитывала реальные привычки клиентов и специфику ассортимента магазина.

Наша цель — сделать поиск товаров в интернет-магазине «Дикси» более точным, интуитивным и быстрым. Нужно было улучшить релевантность поиска, особенно для популярных и многозначных запросов, а также адаптировать его под специфику товаров, которые продаются в «Дикси».

Мы внедрили новую стратегию поиска, которая учитывает дополнительные параметры для точной выдачи. Основные особенности:

• Порядок слов. Некоторые запросы зависят от порядка слов, как, например, «коровье молоко» или «виноград зеленый». Теперь поиск правильно распознает такие различия и показывает только те товары, которые клиент ищет.
• Популярность товаров. В новой стратегии популярные и востребованные товары теперь показываются в первых позициях. Например, по запросу «колбаса» в ТОП-3 окажутся наиболее покупаемые варианты.
• Синонимы и атрибуты. Расширенная база синонимов помогает учитывать различные формулировки одного и того же товара. Так, запрос «свежий хлеб» теперь может вернуть хлеб, даже если в названии нет слова «свежий», благодаря анализу характеристик товара.

Мы использовали несколько ключевых метрик для оценки качества поиска:

1. NDCG (Normalized Discounted Cumulative Gain)
Эта метрика оценивает релевантность результатов, учитывая порядок позиций. Чем выше релевантный товар в выдаче, тем выше показатель NDCG.

2. Items
Метрика измеряет, насколько часто пользователи находят товары популярных категорий в первых позициях выдачи.

3. Category
Эта метрика оценивает точность категорий в поисковой выдаче. Например, если запрос связан с «овощами», высокая метрика Category означает, что в первых позициях будут именно овощи, а не продукты из других категорий.

• Запрос «помидоры свежие»

До внедрения новой стратегии система показывала не только свежие помидоры, но и консервированные. Теперь в ТОП-3 результатов отображаются исключительно свежие помидоры, а консервы исключены или перенесены на более низкие позиции.

• Запрос «газировка»

Раньше поиск включал все газированные напитки, включая минеральную воду. С новой стратегией в ТОП-3 теперь отображаются только сладкие газированные напитки.

• Запрос «куриное филе»

Прежняя система показывала различные части курицы, включая крылья и ножки. Теперь поиск точно понимает, что клиент ищет филе, и приоритизирует его в выдаче.

Внедрение новой поисковой стратегии позволило значительно повысить точность и релевантность результатов. Клиенты интернет-магазина «Дикси» теперь быстрее находят нужные товары, что улучшает их опыт и увеличивает конверсию.

✅ Доля сессий с поиском выросла на 4,9%:
На десктоп-версии сайта: +16%
На мобайл-версии сайта: +4,1%

✅ Средняя позиция клика снизилась на 27,2%:
На десктоп-версии сайта: -35,8%
На мобайл-версии сайта: -11,9%

✅ Время до первого клика на карточку товара снизилось на 65%
✅ CTR кликов на карточку товара в поиске вырос на 49%
✅ Доля заказов с поиском увеличилась на 2,3% на десктоп-версии сайта

Стратегия ADVANCED_XNAME значительно улучшила поиск в интернет-магазине «Дикси», сделав его более точным и адаптированным под предпочтения клиентов. Благодаря улучшенному поисковому алгоритму, покупатели могут легко и быстро находить нужные товары, что напрямую влияет на рост конверсии и удовлетворенность пользователей.