Позвоните эксперту

Как Gipfel улучшил пользовательский опыт и увеличил продажи с помощью UX-оптимизаций

Артем Круглов / Генеральный директор платформы any
/
/
Как Gipfel улучшил пользовательский опыт и увеличил продажи с помощью UX-оптимизаций
/
+11.2%
сессии с поиском
+8.1%
заказы с поиском
+24.8%
выручка с заказов
+15.5%
рост среднего чека
Задача
Улучшение UX (User Experience)
Хотите улучшить свой поиск и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyQuery может помочь вашему бизнесу.
Gipfel — это не просто интернет-магазин, это настоящий рай для тех, кто любит готовить! Здесь можно найти все: от идеальной сковороды для утренних оладушек до кастрюли, в которой варится суп по семейному рецепту. Но даже самым качественным товарам нужно удобное представление в онлайн-магазине, чтобы пользователь мог быстро найти и купить то, что ему нужно.

Перед нами стояла задача: сделать так, чтобы покупка посуды в интернете была такой же приятной, как процесс готовки с ней. Мы провели несколько ключевых улучшений UX (User Experience), которые кардинально изменили впечатления пользователей от работы с сайтом Gipfel. Давайте разберем, что именно изменилось.

1. Диалоговые автоподсказки — быстрая навигация к нужному товару

Как часто бывало: вы вводите в строку поиска слово «сковорода», и получаете кучу нерелевантных результатов? Больше такого не случится! Мы улучшили подсказки так, чтобы они сразу предлагали самые кликабельные варианты. Например, при запросе «сковорода» вам первым делом покажут топовые товары из категории, а уже потом другие варианты — от алюминиевых до чугунных сковород.

Это не просто удобство, это экономия времени! Благодаря этому новшеству пользователи находят нужные товары быстрее, а значит, меньше времени тратят на поиск и больше на покупки.

Еще одно улучшение — вместо текстовой кнопки перехода к результатам мы сделали визуальную. Это добавило сайту легкости и современности, помогая пользователям лучше ориентироваться в интерфейсе.

2. Аналоговая выдача — альтернативы под рукой 🔄

Теперь, если точного совпадения товара с запросом нет, пользователю сразу покажут альтернативы. Например, по запросу «кран» выдастся не просто пустую страницу, а широкий выбор товаров, так или иначе связанных с исходым запросом. Как правило, пользователи не уходят с пустыми руками — ведь всегда можно найти что-то полезное из схожих категорий.

Раньше, если товар не находился, это могло разочаровать. Теперь аналоговая выдача работает как настоящий помощник: предлагает варианты, которые могут быть не менее интересны. В итоге, пользователи не уходят, а находят что-то новое и полезное.

3. Мобильная версия — полный контроль на кончиках пальцев

Более половины всех покупателей заходят на сайт с мобильных устройств, и для нас было критически важно сделать интерфейс быстрым и интуитивно понятным. Мы переставили уточнения перед подсказками, чтобы пользователь мог сразу уточнить запрос, не тратя время на перелистывание экрана.

Также мы поменяли цвет истории запросов на фиолетовый, сделали автоподсказки более заметными и уместили больше информации на экране. Фильтры переместили наверх — теперь они всегда под рукой, и не нужно прокручивать страницу в поисках нужного фильтра.

Эти изменения сделали покупки через мобильную версию такими же удобными, как и через десктоп, а для многих — даже быстрее. В итоге, пользователи теперь дольше остаются на сайте, что напрямую влияет на рост заказов через мобильные устройства.

4. Фасетные фильтры — тонкая настройка поиска 🎯

Фасетные фильтры — это настоящая магия для тех, кто любит детализировать свои запросы. В случае Gipfel, когда речь идет о выборе сковородки или кастрюли, очень важно, чтобы пользователь мог настроить фильтр под свои нужды: выбрать материал, размер, бренд или ценовой диапазон.

Теперь окно фильтров переработано для удобства взаимодействия — никаких сторонних кликов, только то, что нужно. Пользователь может легко отфильтровать товары по ключевым характеристикам и моментально получить точные результаты.

Результаты после внедрения улучшений:

После внедрения этих UX-изменений Gipfel заметил существенный рост показателей:

+11.2% прирост сессий с поиском — теперь пользователи активнее используют поиск на сайте.
+8.1% рост заказов через поиск — покупки стали происходить быстрее и проще.
+24.8% увеличение выручки с заказов через поиск — удобный интерфейс мотивирует больше покупать.
+15.5% рост среднего чека с поиском — благодаря улучшенной релевантности и фильтрам, пользователи находят нужные товары и готовы тратить больше

Почему это круто?

Все эти изменения были внедрены не просто для улучшения дизайна, а для реального повышения удобства и быстроты покупок. Теперь пользователи Gipfel тратят меньше времени на поиск, получают релевантные результаты с первой строки и могут легко ориентироваться на сайте, будь то десктоп или мобильная версия.

В результате, Gipfel не просто улучшил UX — они сделали покупки в своем магазине приятным и быстрым процессом, где каждый пользователь находит то, что ему нужно. А бизнес, в свою очередь, получает более лояльных клиентов, готовых возвращаться снова и снова.

Теперь Gipfel — посуда, которая приносит удовольствие не только на кухне, но и в интернет-шопинге!

Соберем вам бесплатное демо

Спасибо за заявку, мы свяжемся с вами с бесплатным демо