Как превратить поиск в золото? Кейс «Ювелирочки»

Хотите улучшить свой поиск и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyQuery может помочь вашему бизнесу.

Даже самая красивая витрина может быть бесполезной, если покупатели не могут найти то, что ищут. Именно с такой проблемой столкнулся наш партнер. Поиск в интернет-магазине «Ювелирочка» выдавал не совсем то, что ожидали пользователи: вводишь «топаз», а видишь сапфиры и рубины. Неправильная выдача сбивала пользователей, и они часто уходили с пустыми руками.

«Ювелирочка» — российский бренд, который начал свою историю в 2015 году с открытия первого ювелирного телемагазина. В формате прямого эфира зрители могли знакомиться с миром драгоценных камней и эксклюзивных украшений. Впоследствии бренд завоевал любовь телезрителей и открыл собственный интернет-магазин с широким ассортиментом драгоценностей и премиальных коллекций.

После проведения подробного анализа поисковой системы мы выявили следующие проблемы:

— Неправильное распределение приоритета для драгоценных камней в выдаче (например, запросы на «топаз» возвращали неверные результаты, поднимая вверх другие камни).

— Недостаточная проработка синонимов и поиска по атрибутам товаров, таких как размер, форма, материал.

Когда у твоего клиента тысячи драгоценных украшений, поиск должен быть не просто хорошим, а безупречным. Мы предложили стратегию, которая позволила перевести поиск на новый уровень:

мы расширили базу синонимов и связанных запросов, интегрировав дополнительные сценарии. Теперь поисковая система учитывает альтернативные названия товаров, их характеристики и различные формулировки запросов. Это позволило охватить большее количество релевантных запросов и увеличить точность выдачи.

Пример работы: теперь при запросе «серьги с изумрудами» система предлагает не только точные совпадения, но и близкие варианты — серьги с другими зелёными камнями, например, хризолитом или турмалином.

была проведена корректировка алгоритмов ранжирования. Мы переработали правила приоритизации, чтобы на запросы с конкретными характеристиками (например, тип камня, форма изделия) система выдавала наиболее релевантные результаты. Теперь «топаз" — это действительно топаз, без путаницы с другими камнями.

нулевые запросы были пересмотрены. Мы добавили функционал аналоговой выдачи — если точного совпадения не найдено, система автоматически предлагает альтернативные товары, схожие по категории или характеристикам.

Пример работы: если пользователь искал «кольцо с танзанитом», но такого товара нет в наличии, система предложит кольца с другими камнями похожего цвета или стиля.
Интеграция новых подсказок в поиске: мы добавили умные автоподсказки, которые облегчают процесс поиска, предоставляя пользователям более точные и релевантные варианты ещё на этапе ввода запроса. Подсказки ранжируются по популярности и кликабельности.

теперь визуальные подсказки выглядят более интуитивно и удобны для восприятия.

✅ Доля сессий с поиском выросла на 54,5%
✅ Конверсия через поиск увеличились на 32%.
✅ Доля заказов с поиском выросла на 155,2%
✅ Доля выручки с поиском повысилась на 47%
✅ Доля нулевых запросов снизилась на 18%
✅ Процент отказов снизился на 28,5%

Теперь «Ювелирочка» не просто магазин — это онлайн-платформа, где каждая драгоценность на расстоянии одного клика. Клиенты получают то, что хотят, быстро и легко, а сам поиск стал их верным проводником в мире драгоценностей.

Не важно, ищете ли вы топаз, рубин или нечто уникальное — с обновленным поиском в «Ювелирочке» каждая находка становится идеальной!