Увеличение конверсии в клик и доли выручки с рекомендаций
«Золотое Яблоко», один из крупнейших российских ритейлеров косметики, заменил решение от одного из мировых лидеров рекомендационных систем на платформу anyRecs. В результате интеграции и адаптации стратегий рекомендаций наш продукт превзошел предыдущие показатели, улучшив ключевые метрики.
«В результате интеграции мы достигли положительных результатов, к которым пришли благодаря слаженной совместной работе.
В ходе процесса проводилось тестирование различных гипотез, что иногда приводило к снижению метрик, но также позволило найти успешные решения, обеспечившие высокие показатели.
На данный момент сервис рекомендаций показывает отличные результаты, а гибкость в подходах помогла успешно справиться с возникающими вызовами»
Екатерина Лесникова / Ведущий владелец продукта
О партнере
«Золотое Яблоко» — ведущий ритейлер косметики в России, работающий с 1996 года. Мобильное приложение Золотого яблока насчитывает уже более 10 млн пользователей, а сама компания сотрудничает свыше чем с 1500 брендами и развивается благодаря активной работе с блогерами и профессиональными beauty-экспертами.
Какие задачи стояли?
После прекращения сотрудничества с импортозамещенным вендором в 2023 году, «Золотое Яблоко» поставило перед собой задачу внедрить решение от anyRecs, сохранив и улучшив ключевые метрики, такие как CTR, конверсия добавления в корзину и доля выручки с рекомендаций. Дополнительно необходимо было: — Увеличить долю покрытия товаров рекомендациями в блоках кросс-сейла — Запустить поток экспериментов над рекомендациями для поиска точек роста.
Решение
Команда anyRecs успешно интегрировала свою платформу, минимизируя затраты клиента на процесс. Были переработаны блоки рекомендаций, включая похожие товары, кросс-сейл и популярные товары.
Из-за большого количества ручных настроек по мерчандайзингу у импортозамещенного вендора перформанс рекомендаций сначала упал на 40%. Совместно с командой Золотого Яблока была проведена серия экспериментов с кастомизацией настроек стратегий. Дополнительно были внедрены новые стратегии, ориентированные на поведение пользователей, что позволило значительно улучшить результаты рекомендаций.
Результаты
Рост метрик после внедрения решений anyRecs по отношению к импортозамещенному вендору: — Конверсия в клик (CTR рекомендаций) увеличилась на 15% — Конверсия по добавлению в корзину с блоков выросла на 49% — Доля выручки с рекомендаций повысилась на 37% Дополнительно удалось повысить долю покрытия товаров кросс-сейл стратегиями с 90% до 96%.
Проект показал, что ключевым фактором успеха рекомендационной системы является не только использование best practices в алгоритмах, но и ориентация на поведение самих пользователей, а также кастомизация настроек для конкретной e-commerce площадки. Поток экспериментов и гибкость в подходах позволяют достигать превосходных результатов.
Хотите улучшить свои рекомендации и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyRecs может помочь вашему бизнесу.