+7,2%
сессии с поиском
+21,7%
заказы с поиском
+29,1%
выручка с поиском
+61%
выручка с автоподсказками
Задача
Снижение вероятности нулевой выдачи до минимума и улучшение релевантности на основе асессорской оценки
Задача
Снижение вероятности нулевой выдачи до минимума и улучшение релевантности на основе асессорской оценки
Интернет-магазин OZ. by, предлагающий широкий ассортимент товаров от книг и игр до товаров для дома и косметики, столкнулся с рядом проблем, затрудняющих поиск и выбор продуктов для своих клиентов. В поисках решения данных проблем компания обратилась к нам с целью оптимизировать поисковый опыт пользователей и повысить эффективность интернет-торговли. Это сотрудничество стало для нас настоящим вызовом, поскольку белорусская аудитория — это совершенно новые пользователи с другим поисковым поведением. Очень радует, что ребята доверились именно нам — это классный показатель того, что нам доверяют даже за рубежом!
Постановка проблемы
Компания сразу обозначила нам несколько распространенных проблем, которые необходимо было решить. Нам предстояло разобраться с нулевой выдачей — множество пользователей сталкивались с ситуацией, когда их поисковые запросы не давали никаких результатов, что приводило к потере интереса и уходу с сайта. Нужно было поработать с семантикой, поскольку покупатели использовали разные формы слов и синонимы, ожидая получить соответствующие результаты поиска, однако система не учитывала эти вариации, что снижало удобство пользования и качество поискового опыта. Наконец, нужно было подправить релевантность выдачи относительно запроса: некоторые пользователи получали результаты поиска, которые недостаточно соответствовали их запросам, что усложняло процесс выбора и снижало вероятность совершения покупки.
Мы исправили все недочеты, на которые указала команда OZ. by и внедрили еще несколько улучшений — а каких, читайте дальше:)
Мы исправили все недочеты, на которые указала команда OZ. by и внедрили еще несколько улучшений — а каких, читайте дальше:)
Что мы сделали?
Во-первых, поменяли карточки товара: внесли изменения в оформление, чтобы пользователи могли быстрее и легче оценить предложения и принять решение о покупке.
Во-вторых, оптимизировали алгоритмы сортировки результатов и порядок отображения фасетов, что позволило улучшить навигацию и релевантность выдачи.
В-третьих, внедрили бесконечный скролл для удобства просмотра и добавили картинки на категориях вверху страницы, чтобы пользователи могли быстрее перейти к нужной категории товаров.
Это дало нам:
1. Снижение процента нулевых запросов на 93%: Благодаря оптимизации поисковой системы с помощью умного поиска от AnyQuery, пользователи теперь почти не сталкиваются с ситуацией, когда их запросы не дают результатов.
2. Повышение конверсии на 8.9% и среднего чека на 5.4%: Улучшение качества поискового опыта привело к увеличению числа совершенных заказов и среднего чека, что положительно сказалось на финансовых показателях компании.
3. Рост сессий, заказов и выручки с поиска: Относительные показатели сессий, заказов и выручки с поиска значительно выросли, что свидетельствует о повышенной эффективности и эффективности умного поиска от AnyQuery.
Во-вторых, оптимизировали алгоритмы сортировки результатов и порядок отображения фасетов, что позволило улучшить навигацию и релевантность выдачи.
В-третьих, внедрили бесконечный скролл для удобства просмотра и добавили картинки на категориях вверху страницы, чтобы пользователи могли быстрее перейти к нужной категории товаров.
Это дало нам:
1. Снижение процента нулевых запросов на 93%: Благодаря оптимизации поисковой системы с помощью умного поиска от AnyQuery, пользователи теперь почти не сталкиваются с ситуацией, когда их запросы не дают результатов.
2. Повышение конверсии на 8.9% и среднего чека на 5.4%: Улучшение качества поискового опыта привело к увеличению числа совершенных заказов и среднего чека, что положительно сказалось на финансовых показателях компании.
3. Рост сессий, заказов и выручки с поиска: Относительные показатели сессий, заказов и выручки с поиска значительно выросли, что свидетельствует о повышенной эффективности и эффективности умного поиска от AnyQuery.
Результаты:
✅ Снижение процента нулевых запросов на 93%.
✅ Прирост заказов с поиска на 21,7%.
✅ Выручка с автоподсказками выросла на 61%.
✅ Увеличение выручки с поиском на 29,1%.
Результаты показывают, что изменения, внесенные в работу поисковой системы, имели значительный положительный эффект на ключевые показатели эффективности магазина. Cотрудничество с нами позволило маркетплейсу OZ. by значительно улучшить поисковый опыт покупателей и повысить эффективность своей деятельности в целом, что отражается на ключевых показателях и в конечных результатах, а мы, в свою очередь, были рады поработать на новой, неизведанной территории — на белорусском рынке. Дальше — больше!🚀
С любовью, команда «OZ.by» & anyQuery 💖
✅ Прирост заказов с поиска на 21,7%.
✅ Выручка с автоподсказками выросла на 61%.
✅ Увеличение выручки с поиском на 29,1%.
Результаты показывают, что изменения, внесенные в работу поисковой системы, имели значительный положительный эффект на ключевые показатели эффективности магазина. Cотрудничество с нами позволило маркетплейсу OZ. by значительно улучшить поисковый опыт покупателей и повысить эффективность своей деятельности в целом, что отражается на ключевых показателях и в конечных результатах, а мы, в свою очередь, были рады поработать на новой, неизведанной территории — на белорусском рынке. Дальше — больше!🚀
С любовью, команда «OZ.by» & anyQuery 💖
Сообщение об успешной отправке!
Спасибо за заявку, мы свяжемся
с вами с расчетом эффективности
с вами с расчетом эффективности
Спасибо за заявку,
мы свяжемся с вами
с расчетом эффективности
мы свяжемся с вами
с расчетом эффективности
