«Сотрудничество с сервисом anyQuery оказалось классным решением для нас. Мы смогли значительно упростить процесс поиска товаров на сайте для наших клиентов. Разнообразные возможности, такие как предложение синонимов или альтернативных вариантов поиска, также оказались очень полезными. В нашей индустрии часто используется специфическая терминология, и благодаря функционалу anyQuery, пользователи могут легко находить товары, даже если у них нет точного наименования или они используют неправильные поисковые запросы.

Дизайн автоподсказок и поисковой выдачи отлично сочетается с нашим сайтом и не вызывает чувства отрешенности. Модуль легко интегрировался с нашей системой и корректно работает.

Мы рекомендуем anyQuery для всех интернет-магазинов, которые хотят значительно улучшить опыт покупателей и упростить процесс поиска товаров на своем сайте»

Алексей / собственник Secrets Shop

Введение

Ребята из Secrets Shop, онлайн-магазина в сфере взрослых игрушек и товаров в Великобритании, столкнулись с необходимостью глубокой оптимизации своей поисковой системы для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов и увеличения продаж. В этом контексте, выбор пал на продукт anyQuery, а мы в свою очередь решили принять этот вызов:)

Вызовы для anyQuery

Почему проект Secrets Shop стал для нас вызовом? Все просто — наша векторная модель ранжирования (то самое ML, на которое опирается поиск) обучена на русскоязычных текстах, а словари для поддержки языка покупателей заведены для русскоязычного покупателя. Англоязычный каталог и англоязычные неискушенные покупатели секс-шопа для нас стали мини челленджем:)

Решение

Мы подошли к задаче комплексно — наша команда инженеров — лингвистов придумали решение, которое в итоге повысило метрики качества поиска в среднем на 7%. Метрики качества поиска оценивают пользовательский выбор по запросам — насколько выдача приближена к выбору покупателей сайта.

В итоге, новое решение по обогащению языку покупателей и пара лингвистических фишек из нашего рукава улучшили качество поиска на сайте Secrets Shop, сделав его более интуитивно понятным, быстрым и удобным для пользователей.

Результаты

✅ Заказы с поиском выросли на 39%
✅ Выручка с поиском повысилась на 42%
✅ Конверсия с поиском улучшилась на 10%
✅ Процент нулевых результатов поиска снизился на 55%
✅ Конверсия с поиском на 77,5% выше, чем конверсия без поиска
✅ Средний чек с поиском на 86% выше чека без поиска

14.03.2024

Соберем вам бесплатное демо

Спасибо за заявку, мы свяжемся с вами с бесплатным демо

Закрыть