+117%
выручки из поиска
+48%
заказов из поиска
+46,2%
средний чек с поиском
-83%
нулевых запросов
Задача
Снизить вероятность нулевой выдачи до минимума
«Buy me Prada, Balenciaga» звучит отовсюду… Да и куда идти за брендовыми вещами, если не в TSUM Collect! Ну, или на его мобильную версию. Команда магазина обратилась к нам, чтобы сделать поиск товаров категории люкс максимально удобным, а мы сделали так, чтобы покупателям не пришлось гуглить, как же правильно писать все эти сложные названия:)
Что из этого вышло — смотрите сами
Что из этого вышло — смотрите сами
«Мы довольны результатами внедрения. После интеграции мы обнаружили новые возможности для развития поиска, и это уже показало положительные изменения в метриках компании. Мы уверены, что использование вашего сервиса совпадает с нашими глобальными целями по развитию бизнеса. С уверенностью можем сказать, что сотрудничество с AnyQuery оказало положительный эффект на наш бизнес.»
TSUM COLLECT
Подбор стратегии
У брендовых товаров порой бывают замысловатые названия. Если ценители моды знают их все наизусть, то рядовому бизнесмену, который, например, хочет сделать подарок своей даме, бывает довольно тяжело разобраться с поиском нужной вещи. Он приходит, чтобы найти бренд «Баленсиага», о котором не раз слышал, вводит «Balensiaga» и ничего не находит, потому что слово пишется по-другому. Нашей задачей было сделать так, чтобы нулевой выдачи стало как можно меньше — а лучше, чтобы ее вообще не было.
Чтобы понять, как прийти к идеальному результату, мы проанализировали запросы пользователей и названия брендов в каталоге. На основе собранной информации нам удалось подобрать максимально эффективную стратегию ранжирования товарной выдачи.
В процессе подготовки умного поиска мы поработали с языком пользователей: смотрели, какие запросы они делают, какие совершают ошибки — и добавляли новые синонимы, транслитерации и варианты названий, чтобы точно не потерять ни один запрос.
Чтобы понять, как прийти к идеальному результату, мы проанализировали запросы пользователей и названия брендов в каталоге. На основе собранной информации нам удалось подобрать максимально эффективную стратегию ранжирования товарной выдачи.
В процессе подготовки умного поиска мы поработали с языком пользователей: смотрели, какие запросы они делают, какие совершают ошибки — и добавляли новые синонимы, транслитерации и варианты названий, чтобы точно не потерять ни один запрос.
Работа с умным поиском
Мы провели асессорскую оценку поиска сайта в сравнении с нашими стратегиями и рассчитали метрики релевантности для AnyQuery и исходного сайта TSUM Collect. Внедрили новую систему работы с запросами, включили атрибуты из каталога и необходимые артикулы для поиска. И, конечно, обучили умную модель ранжирования на пользовательских данных сайта для улучшения качества выдачи.
В итоге автоматический прирост качества составил в среднем 45% в сравнении с прошлыми показателями.
Как обычно, мы поработали и над автоподсказками. В них мы включили блоки «Часто ищут», трендовые вещи.
В итоге автоматический прирост качества составил в среднем 45% в сравнении с прошлыми показателями.
Как обычно, мы поработали и над автоподсказками. В них мы включили блоки «Часто ищут», трендовые вещи.
Результаты
✅Средний чек с поиском повысился на 46.2%
✅Конверсия с поиском повысилась на 31%
✅Прирост сессий с поиском на 13%
✅Увеличилось кол-во заказов с поиска на 48%
✅Выручка с поиска выросла на 117%
✅Процент нулевых запросов снизился на 83%
Сотрудничество между TSUM Collect и AnyQuery — большой шаг в современном мире ритейла. Благодаря этому сотрудничеству, пользователи TSUM Collect могут с легкостью находить нужные товары, используя умный поиск, который учитывает их предыдущие покупки и индивидуальные предпочтения. Это позволяет значительно сократить время на поиск и сделать весь процесс более удобным и приятным.
✅Конверсия с поиском повысилась на 31%
✅Прирост сессий с поиском на 13%
✅Увеличилось кол-во заказов с поиска на 48%
✅Выручка с поиска выросла на 117%
✅Процент нулевых запросов снизился на 83%
Сотрудничество между TSUM Collect и AnyQuery — большой шаг в современном мире ритейла. Благодаря этому сотрудничеству, пользователи TSUM Collect могут с легкостью находить нужные товары, используя умный поиск, который учитывает их предыдущие покупки и индивидуальные предпочтения. Это позволяет значительно сократить время на поиск и сделать весь процесс более удобным и приятным.
Сообщение об успешной отправке!
