Как работают персональные рекомендации? Кейс магазина «Яркий фотомаркет»

Магазин фототехники и сопутствующих аксессуаров «Яркий фотомаркет» решил внедрить умные рекомендации, чтобы улучшить пользовательский опыт и увеличить продажи. Целью было предложить клиентам релевантные товары, которыми они могут заинтересоваться на разных этапах посещения сайта, что должно повысить конверсию и средний чек.

1. Главная страница:
На главной странице мы добавили блоки «Хиты продаж» и «Специально для вас». Теперь, когда пользователь заходит на сайт, он видит наиболее популярные товары и аксессуары, а также персонализированные рекомендации на основе своих предыдущих визитов.

2. Страница категории:
На странице категории были добавлены блоки «Хиты продаж в категории». Например, при выборе категории «Зеркальные фотоаппараты» пользователи видят наиболее продаваемые модели в этой категории, что помогает им быстрее принять решение.

3. Страница товара:
На странице каждого товара теперь показываются блоки «Похожие товары» и «С этим товаром покупают». Например, если клиент просматривает камеру Canon, система предложит ему аналогичные модели от других брендов и сопутствующие аксессуары, такие как объективы или чехлы,чтобы пользователи могли видеть весь ассортимент.

4. Страница корзины:
При оформлении заказа пользователи видят блок «Добавить к заказу», который предлагает сопутствующие товары. При добавлении камеры в корзину, клиенту предложат приобрести карту памяти или запасной аккумулятор.

5. Страница 404:
На странице 404 теперь также отображаются блоки «Хиты продаж» и «Специально для вас», чтобы пользователи не теряли интерес к сайту и могли перейти к популярным товарам.

6. Страница новостей:
На странице новостей и в каталоге новостей также добавлены блоки с популярными товарами и персонализированными рекомендациями, что делает контент сайта более интерактивным и полезным.

7. Дизайн карточек товаров:
Карточки товаров были улучшены, чтобы показывать подробную информацию. Добавили кнопку «В корзину» для увеличения скорости оформления заказа. Это позволяет пользователям быстро и легко взаимодействовать с товарами.

8. Бесконечная прокрутка
Мы внедрили бесконечную прокрутку, чтобы пользователи могли видеть весь ассортимент.

✅ 8% всех заказов теперь включают товары из рекомендаций.
✅ 7% выручки составляют товары, предложенные через рекомендации, а 11% выручки приходятся на заказы с товарами из рекомендаций.
✅ Средний чек после внедрения рекомендаций повысился на 6%.
✅ Блок «Хиты продаж» и «Специально для вас» на главной странице оказался самым просматриваемым, с CTR просмотров в 49%.
✅ Блок «Похожие товары» стал самым конверсионным: его CTR в клик составляет 10%, и 53% всех купленных товаров из рекомендаций были найдены через этот блок.
✅ После внедрения рекомендаций, доход на посетителя (RPS) повысился на 10%.

Внедрение умных рекомендаций в магазине «Яркий фотомаркет» оказалось успешным и привело к значительным улучшениям. Персонализированные блоки рекомендаций на различных страницах сайта способствуют более удобному и приятному шопингу для клиентов, увеличению среднего чека и общей выручки магазина. Мы достигли нашей цели по улучшению пользовательского опыта и повышению конверсии, что подтверждают наши результаты.