Сделаем прогноз роста выручки и бизнес-показателей вашего интернет-магазина с помощью сервиса товарных рекомендаций
В условиях высокой конкуренции на рынке спецодежды ключевым фактором успеха становится удобство онлайн-покупок. Пользователи хотят быстро и точно находить нужные товары, а интернет-магазины — предоставлять максимально персонализированные предложения, превращая посетителей в лояльных покупателей.
Компания, специализирующаяся на продаже функциональной одежды и средств защиты, столкнулась с тем, что их текущий сайт на самописном движке и поисковой системе Elastic Search перестали отвечать растущим требованиям. Плохая релевантность результатов поиска и отсутствие системы рекомендаций приводили к упущенным возможностям и снижению потенциала роста выручки.
Мы помогли эффективно решить эти задачи, внедрив интеллектуальный поиск AnyQuery и AI-систему товарных рекомендаций AnyRecs. Рассказываем, как это происходило и каких результатов мы достигли вместе.
Компания, специализирующаяся на продаже функциональной одежды и средств защиты, столкнулась с тем, что их текущий сайт на самописном движке и поисковой системе Elastic Search перестали отвечать растущим требованиям. Плохая релевантность результатов поиска и отсутствие системы рекомендаций приводили к упущенным возможностям и снижению потенциала роста выручки.
Мы помогли эффективно решить эти задачи, внедрив интеллектуальный поиск AnyQuery и AI-систему товарных рекомендаций AnyRecs. Рассказываем, как это происходило и каких результатов мы достигли вместе.
Market Insight: Спецодежда и онлайн-продажи в России — новые вызовы и возможности
Российский рынок спецодежды и средств индивидуальной защиты (СИЗ) активно развивается вслед за возросшими требованиями к безопасности на производстве. По итогам 2024 года объем рынка спецодежды и СИЗ в России превысил 240 млрд рублей, продемонстрировав годовой рост более 8%. Активно растет и доля онлайн-продаж — по прогнозам аналитиков, к 2026 году на интернет-каналы будет приходиться до 40% всех закупок в сегменте B2B-спецодежды.
Однако специфика e-commerce в сфере спецодежды требует особенных подходов к поиску и рекомендации товаров: ассортимент широк, а покупательские запросы часто сложны и узкоспециализированы. Практика показывает, что до 60% пользователей сразу уходят с сайта, если не находят нужный товар за первые 30 секунд. Именно поэтому точный поиск и персонализированные рекомендации становятся важнейшими инструментами удержания клиента и повышения онлайн-конверсии.
Однако специфика e-commerce в сфере спецодежды требует особенных подходов к поиску и рекомендации товаров: ассортимент широк, а покупательские запросы часто сложны и узкоспециализированы. Практика показывает, что до 60% пользователей сразу уходят с сайта, если не находят нужный товар за первые 30 секунд. Именно поэтому точный поиск и персонализированные рекомендации становятся важнейшими инструментами удержания клиента и повышения онлайн-конверсии.
Текущий поиск больше не справлялся: вызовы интернет-магазина
Сайт партнёра был реализован на самописном движке, а поиск по товарам обеспечивал Elastic Search. В какой-то момент стало очевидно, что этого уже недостаточно.
«Мы видели, что наши покупатели часто получали нерелевантные товары, Elastic Search не справлялся с большим количеством сложных и узкоспециализированных запросов. Это негативно влияло на пользовательский опыт и, в конечном счете, на наши продажи»
Старший менеджер интернет-проектов партнёра
Кроме того, партнёр не использовал никаких инструментов товарных рекомендаций. Это означало, что компания упускала значительную долю выручки, которую можно было бы получить, предложив покупателям релевантные товары и альтернативы.
Почему было выбрано решение от Any?
Компания начала поиск подходящего решения на рынке. Среди потенциальных кандидатов рассматривался ряд решений, включая SearchBooster. После тщательного анализа партнер выбрал Any — как надежного подрядчика с подтвержденными компетенциями, успешными кейсами и прозрачной отчетностью эффективности.
«Партнерский портфель Any и качество их технологий убедили нас, что мы можем доверить им такое важное направление, как поиск и рекомендации. Нам было важно быстро и без сложных интеграций получить ощутимый результат»
Представитель партнёра
Интеллектуальный поиск anyQuery: точность и удобство с первых секунд
Процесс интеграции умного поиска anyQuery занял всего 1 день. Сразу после запуска пользователи сайта получили новый опыт взаимодействия: теперь система автоматически предугадывает категорию товара, предлагает удобные фильтры и позволяет уточнять запросы без использования клавиатуры. В результате покупатели стали в 5 раз быстрее находить нужные товары. AI-алгоритмы anyQuery постоянно анализируют поведение пользователей, улучшая точность выдачи.
«Всего через неделю после запуска мы зафиксировали заметный рост конверсии. Удобная мобильная сортировка, бесклавиатурный ввод и динамические фильтры сократили путь покупателя до покупки и снизили отказы с сайта на 20%»
Яна Бандеро / аккаунт-менеджер компании Any
Персонализированные рекомендации anyRecs: открывая новые возможности для роста продаж
Следующим шагом стало внедрение решения anyRecs — системы AI-рекомендаций, позволяющей автоматически формировать блоки популярных, похожих и сопутствующих товаров. Восток впервые получил инструмент, который без участия IT-команды и ручного наполнения помогает увеличивать средний чек и удерживать интерес пользователей.
«Результаты спустя полгода впечатляющие, CTR блоков рекомендаций вырос с 8,4% до 13,27%, а доля заказов с рекомендаций достигла 15%. Сегодня каждая пятая покупка на нашем сайте происходит благодаря рекомендациям anyRecs. Это действительно вау-эффект, который превзошел наши ожидания»
Гарцуева Дарья
Итоги внедрения: цифры и факты через 6 месяцев использования решений Any
После полугода работы интеллектуального поиска и рекомендаций, сайт достиг следующих результатов:
CTR блоков товарных рекомендаций вырос до 13,27% (было 8,4%);
Доля заказов с рекомендаций выросла до 15,04% (было 11%);
Доля выручки с рекомендаций теперь составляет 20,30% (ранее — 0%, так как рекомендации не использовались вообще).
Executive Summary: как инновации повышают продажи
Внедрение интеллектуального поиска и персонализированных рекомендаций от Any не просто решило проблемы с релевантностью результатов поиска. Оно стало мощным драйвером роста для интернет-магазина, увеличив долю выручки с рекомендаций до 20% и существенно улучшив пользовательский опыт. В условиях, когда конкуренция за внимание покупателя растет ежедневно, подобные решения становятся важнейшим конкурентным преимуществом.
«Мы сделали правильный выбор, доверившись решениям Any. Это был тот редкий случай, когда обещания подрядчика полностью соответствовали реальности, и даже превзошли наши ожидания»
Заказчик
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
