Рассчитаем стоимость интеграции

Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

В мире электронной коммерции, где каждый клик может превратиться в продажу, оптимизация пользовательского опыта (UX) становится ключевым фактором успеха.

Именно поэтому наш партнёр AllTime, топ интернет-магазин часов и украшений (на рынке уже более 23 лет!) решил взяться за большое обновление.

Изучив реальный опыт пользователей, мы помогли команде AllTime сделать поиск на сайте удобнее и улучшить маркетинговые показатели вплоть до выручки из поиска, которая увеличилась на 37,7%.

Трендом e-commerce в 2024 году можно назвать требовательность покупателей — особенно, к удобству и скорости поиска. И мы их прекрасно понимаем:) Продуктовая команда AnyQuery создала новый вид виджета поиска — с изменениями, которые наглядно отражают тренды в UX/UI и протестированы нами неоднократно.

Команда AllTime согласилась проверить наши новые гипотезы на своих покупателях. Посмотрите, что из этого вышло!

«Мы оцениваем результаты внедрения нового дизайна и сценариев пользовательского опыта как однозначно положительные. Мы видим подтверждение этого в улучшении общих показателей, связанных с поиском.

Опыт внедрения шаблона оказался разным — были и положительные, и отрицательные моменты, но, в итоге, мы видим на сайте то, что нам нравится. Спасибо!"

Протестировали оптимальную логику расположения блоков — чтобы пользователи ещё чаще проваливались в поисковую выдачу и заказывали больше товаров. Помимо этого, заменили текстовую кнопку поиска на визуальную, чтобы облегчить переход в выдачу — так у пользователей стало целых три выхода из автоподсказок в полную выдачу.

Расстановка блоков автоподсказок в порядке уменьшения CTR — также одна из новых фичей, которую внедрили на проект. Выше встали те блоки автоподсказок, которые показывают наибольшую эффективность.

Эти правки принесли AllTime +15,8% к заказам с использованием автоподсказок и почти в 1,5 раза подняли выручку (+43%)

Изменили визуал уточнений, чтобы улучшить поиск.

Уточнения — это механика дополнения поисковых запросов на основе частотности того, что пишут ваши пользователи. Мы точно знаем, что чаще всего ищут пользователи, и показываем уточнения в том же порядке. Например, если человек хочет купить часы, его интересуют конкретные бренды, а потом — для кого эти часы. Мы добавляем уточнения «michael kors», «casio», а затем «женские», «мужские», «для детей».

Чтобы с уточнениями было еще удобней работать, мы изменили их внешний вид и сделали раздел категорий более заметным — добавили эффект при наведении и визуально подчеркнули вложенность.

Такие действия дают нам до 20% CTR для уточнений для магазинов разных тематик.

Переработали окно фильтров для улучшения взаимодействия.

Вы не поверите, но привычки и поведения пользователей на мобильной версии сайта разительно отличаются от десктопа — специально для «зумеров» мы разработали новую мобильную версию поиска.

Для AllTime:

— Подняли уточнения на самый верх, потому что это самый кликабельный элемент поиска. В мобильной версии почти 50% пользователей с поиском на них нажимают, и мы сделали так, чтобы нажимали еще больше — такая перестановка дает до 5% к CTR блока.

— Выделили историю поиска отдельным фиолетовым цветом, чтобы привлечь к ней больше внимания.

— Стали показывать больше подсказок на одном экране. Мы удалили заголовок подсказок, чтобы освободить для них место.

— Перенесли фильтры с нижней части экрана наверх.