Кейс AnyQuery и Amwine:
как сделать пользовательский путь длиннее и увеличить прибыль

Одна из задач любого e-com'a — сократить пользовательский путь, ведь на каждом этапе покупатели уходят. Если удлинять воронку, всё меньше и меньше людей дойдут до последнего этапа — покупки. Но в желании сократить воронку можно порезать и полезные для бизнеса механики.

• Решение — не растягивать воронку, а сделать её древовидной, увеличив количество просмотренных товаров и полезное время клиента на сайте.

Вместе с нашим партнером amwine.ru мы интегрировали 6 блоков рекомендаций в онлайн-магазин. Все прекрасно работают и приносят прибыль, но обратим внимание на блок в корзине «С этим товаром смотрят».

Этот блок по-своему уникален, его главное отличие — при нажатии на товар он отрывается в новой вкладке, поэтому даже если пользователь не добавил товар в корзину, он всё равно туда вернется. Такая механика предотвращает отток пользователей, возвращая на «чекпоинт», с которого человек продолжает пользовательский путь и оформляет заказ.

Вместе с amwine мы разработали 6 уникальных стратегий рекомендаций только для этого блока, помимо 10 для остальных, которые помогают выдавать самые подходящие товары. Разберем алгоритм работы на примере блока в корзине:

1. Для каждого из товаров в корзине алгоритм подбирает товары, которые пользователи смотрят и покупают вместе. Учитывается большое количество параметров и стоимость, чтобы рекомендуемые товары соответствовали ценовому диапазону товаров в корзине.
2. Товары показываются пользователю, ему очень нравится подборка, он добавляет их в корзину на самом позднем этапе, когда максимально готов в покупке.

☄ На блок «С этим товаром смотрят» приходится всего 4,18% от общего количества кликов по блокам рекомендаций, однако он приносит 34,11% от всех добавлений в корзину. Он показывает в 12 раз больше добавлений в корзину, чем в среднем по сайту.

☘️ Выручка на показ блока в 3,5 раза больше, чем в среднем у других блоков.

➕ 20% от числа купленных товаров из блоков рекомендаций прошли через блок в корзине. Неплохое повышение выручки с помощью размещения блока рекомендаций, не правда ли?