Кейс «Гейзер»: увеличили RPS в 13 раз и средний чек в 3 раза

Наш партнер, компания «Гейзер», один из лидеров рынка в сфере очистки воды, обратился к нам для решения ряда задач по оптимизации поиска в своём интернет-магазине shop.geizer.com Оптимизация предполагала решение следующих задач:

• внедрение автоподсказок;
• повышение релевантности выдачи;
• исправление ошибок;
• снижение количества нулевых результатов поиска.

Для интеграции полного поиска на сайте были использованы несколько методов и инструментов.

Во-первых, мы добавили поисковые атрибуты, такие как

• материал корпуса
• отличительная особенность
• температура воды
• тип воды
• тип фильтра

Это позволило повысить релевантность поисковой выдачи и сделать ее содержимое более точным. Каждый пользователь может скорректировать выдачу под себя.

Во-вторых, были добавлены списки синонимов, транслитераций и опечаток. Это помогло повысить качество поиска — сделать его более гибким и удобным. Вот пара примеров исправлений:

• cvtcbntkm — смеситель;
• нержавеющая — нерж;
• смеситель — смесак;
• картридж — катриджей;
• комплект — косплект;
• кухни — куханный;
• набор — нобор.

База синонимов дополняется вручную на этапе интеграции, исходя из направленности сайта партнера.

В-третьих, мы интегрировали на сайте механику автоподсказок. В данном кейсе виджет включает в себя блоки товаров и «Часто ищут». Результаты внедрения автоподсказок:

• доля заказов с использованием виджета составляет 49%;
• CTR автоподсказок составляет 34%;
• конверсия в покупку 3.5%.

В-четвертых, для удобства пользователей был добавлен фильтр по ценам, который позволяет выбирать диапазон цен для поиска релевантных товаров.

✅Количество заказов из поиска выросло на 86%
✅Конверсия из поиска выросла на 35%
✅AOV (средний чек) из поиска вырос в 3 раза
✅RPS (выручка на сессию) с поиском увеличилось в 13 раз
✅Количество нулевых запросов упало в 1,5 раза

Исходя из результатов и добавленного функционала все задачи были выполнены, что дало закономерный результат в виде прироста выручки.