Кейс Knitism: подняли RPS на 20%

Команда интернет-магазина промышленного швейного оборудования knitism.ru обратилась к нам с несколькими запросами по внедрению поиска:
1️⃣Адаптивный поиск по моделям и названиям.
2️⃣Адаптивный поиск по категориям.
3️⃣Неадаптивный поиск.

Также была необходимость в оптимизации поиска для стимулирования роста ключевых метрик. Для решения этой задачи мы внедрили полный поиск anyQuery.

Процесс внедрения полного поиска был сложным и многоступенчатым. Мы начали с отрисовки дизайна, настройки и обучения моделей для некоторых сервисов. Как и в любом другом проекте, на первом этапе мы установили систему трекинга, чтобы собирать данные и получили полный фид. Это было необходимо для успешной интеграции нового поиска.

Для увеличения релевантности результатов поиска мы добавили специфические для сферы швейного производства поисковые атрибуты, например:

❗Canu
❗Автоматические функции
❗Геометрия
❗Заточка
❗Покрытие
❗Страна производства
❗Тип материала
❗Номер товара

Мы также добавили список транслитераций, синонимов и возможных опечаток, которые могли бы помешать нашим клиентам найти то, что они ищут, например:

❗скотч — скоч
❗самоклеящаяся — самоклеющаяся
❗крючок — крючек
❗удаления — удалитель
❗уплотнительная — уплотнитель
❗крепеж — крепежный
❗нержавейки — нержавеющей
❗соединительная — соединитель

Мы внедрили настраиваемый UI-элемент, который позволяет пользователям сайта искать товары по определенным характеристикам. При выборе конкретного фильтра в результатах поиска остаются только те товары, которые соответствуют введенному запросу. Благодаря этому пользователи стали быстрее находить подходящие им варианты, что повысило количество переходов в карточку товара.

У каждого партнера есть доступ к дашборду. Он позволяет оперативно отслеживать показатели и наблюдать за их изменениями

Доступные показатели:

• Сессии
• Выручка
• Заказы
• Конверсия из сессии в заказ

Все показатели представлены в разделении (с поиском/без поиска).

Так же есть данные по Исправлениям и Автоподсказкам.

✅Подняли RPS на 20% в поисковых сессиях
RPS (revenue per session) — выручка за сессию.
✅Количество поисковых сессий выросло на 14%.
✅Доля нулевых запросов сократилась в 6 раз (с 20% до 3,5%).
✅CTR (click-through rate — коэффициент кликабельности) автоподсказок составляет 31% с конверсией в заказ 2,21%.
✅Доля заказов, сделанных с использованием автоподсказок, составляет 70%.
✅Конверсия из поиска выросла на 28%.

Таким образом, благодаря внедрению поиска anyQuery и оптимизации функционала сайта мы смогли улучшить ключевые метрики интернет-магазина Knitism.