Кейс магазина одежды для охоты и рыбалки

Вместе с нашим партнером, пожелавшим остаться анонимным, мы старались решить 2 задачи:

• увеличение удобства поиска
• решение проблемы навигации по сайту

Так как магазин ориентируется на онлайн-продажи с одним оффлайн пунктом выдачи заказов в Москве, сайт — это основной инструмент продаж. Интеграции заняла 8 дней.

Специфика товаров и клиентов партнёра поставила перед нами задачи по обогащению списков синонимов, транслитераций и опечаток, например: «сникеры — кроссовки», «термокружка — термос» и поисковых атрибутов, например: основная ткань, подкладка.

Под простым словом «удобство» скрывается комплекс систем и элементов, которые позволяют пользоваться сайтом интуитивно и быстро. Одна из механик, упрощающих поиск — уточнения запросов на странице поиска. Это элемент, который позволяет дополнить запрос наиболее вероятными словами. Вероятные дополнения запросов высчитываются на основе частотных дописываний запросов предыдущих пользователей.

Правильный пользовательский путь — это задача, решение которой интересует любой еком-проект. Один из способов направить клиента — автоподсказки категорий, брендов или товаров. При поиске покупатель переходит напрямую на категорию или бренд, соответствующий поисковому запросу.
Всего на сайте партнёра автоподсказками пользуется 62% пользователей.

• Уменьшили процент нулевых запросов в 4 раза.
• Рост выручки из поиска в 4 раза
• Рост заказов из поиска в 3 раза
• Рост конверсии из поиска в 2 раза

Опираясь на полученные данные, можно с уверенностью сказать, что использование поиска стало удобнее и результативнее.