Вакансия

Руководитель интеграции

Ключевые задачи:
- Расчет и обеспечение необходимой пропускной способности отдела интеграции при соблюдении необходимого уровня качества продукта на выходе
- Планирование работы команды интеграции и активаций клиентов: четкое соблюдение планов, сроков, спринтов
- Разработка, поддержание и соблюдение SLA всего процесса интеграции
- Найм, ротация и обучение сотрудников для выполнения планов по интеграции
- Ответственность за качество запущенных клиентов.
- Поддержание необходимого NPS по процессу интеграции и обработка обратной связи от клиентов.
- Проведение командных встреч: ретроспективы, стендапы
- Оптимизация процессов в рамках своей зоны ответственности
- Общение с клиентами

Какие навыки нужны:
- Личностные качества: клиентоориентированность, ориентация на результат, системность, командообразование, высокий уровень письменной и устной коммуникации
- Приветствуется опыт работы руководителем отдела разработки, руководителем проектов от 2 лет
- Умение планировать четкие сроки для реализации проекта
- Умение планировать ресурсы
- Умение выстраивать процессы внутри команды.

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Вакансия
Sales Manager

Кого мы ищем:

Активного сейла, не боящегося звонить в холодную (20-30 эффективных звонков в день), владеющего навыком общения с технически подкованными стейкхолдерами различного уровня (менеджер по маркетингу/Ecom директора/собственники бизнеса).

Да, работы предстоит очень много, но продажи у нас быстрые: от 2 до 4 недель - это позволит еще до окончания исп.срока выйти на желаемый уровень дохода, а может даже и превысить его
(а, вдруг :)!

Фикс мы предлагаем в рынке, а бонусы очень приятные!

Поработав на данной должности сотрудник сможет прокачаться не только в актуальных технологиях и продуктах, но и лучше прочувствовать трендовый рынок, получив опыт общения с различного уровня стейкхолдерами топовых интернет-магазинов.

Мы видим, что основными задачами станут:

• Минимум 20-30 эффективных звонков в день
• Проведение демо нашим потенциальным клиентам
• Передача нового клиента в команду Интеграции
• Составление КП (считаем по ROI калькулятору)
• Сопровождение клиента до выплаты им первого платежа
• И самое приятное - получение своего бонуса :) (мы платим бонус сразу как только деньги поступили на счет компании).

Для достижения успеха поможет:

• Опыт в холодных продажах от 0.5 лет
  
• Круто если есть опыт в сфере маркетинга/ SaaS/ ИТ
  
• Готовность звонить в холодную и не бояться большого количества звонков
  
• Самостоятельность и ответственность
  
• Желание зарабатывать
  
• Желание вникать в технические детали и работать с технологичным продуктом
  
• И, конечно, чувство юмора - куда же без него :)
  
• Готовы рассмотреть из разных сфер продаж.
  
  

У нас всего 3 этапа интервью - стараемся уложиться
за 3-4 рабочих дня.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Менеджер IT-проектов

Кого мы ищем:

Проджекта, который не боится взять на себя ведение 10-15 проектов одновременно.
Он просто must любить помогать клиентам реализовывать их задумки при этом не упуская из фокуса возможности нашего продукта.
И просто позитивного и профессионального коллегу, который поможет нам интегрировать качественнее/быстрее/проще, а мы, конечно поможем вырасти ему/ей.

Кто делает продукт?

Нас несколько команд (40 человек): разработка, развитие продукта, аккаунтинг и тех.саппорт, интеграция, продажи и развитие партнерки, hr&финансы.


Мы видим, что основными задачами станут:
- управление сроками/качеством проектов интеграции клиентов: (12-15 единовременно/ срок интеграции 2-6 недель)
- работа с командой интеграции (разработчики/дизайнеры)
- отчетность по запущенным клиентам, ответственность за качество запущенных клиентов
- коммуникация с клиентами: выстраивание и отслеживание процесса информирования клиента по этапам интеграции
оптимизация процессов в рамках своей зоны ответственности

Для достижения успеха поможет:

- образование высшее, техническое
- опыт управления ИТ проектами, предпочтительно web-разработка
- ведение одновременно от 8 проектов
- знание html/css/js будет преимуществом
- опыт работы с удаленными командами
- опыт общения с разного уровня стейкхолдерами
- системность и приоритизация - наше все, иначе такой объем задач не вытянуть :)
- высокий уровень письменной и устной коммуникации (умение четко и доступно преподнести информацию, отработать возражения)

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Junior frontend-инженер (Интегратор)

Кого мы ищем:

Начинающего фронтэнд-инженера, с потенциалом карьерного развития внутри нашей команды. Ключевая задача на старте осуществлять внедрение продукта AnyQuery на сайтах наших клиентов.
Интеграция подразумевает верстку визуальных элементов нашего продукта с адаптацией стилей под сайты наших клиентов + извлечение элементов DOM-дерева через методы JavaScript (с использованием фреймворка) для настройки сбора поведенческих данных. Данные используются для обучения наших машинных моделей.
Вы будете работать в команде интеграции в которую входят фронтэнд-инженеры, QA специалисты, инженеры-лингвисты и менеджеры проектов. Позиция находится в подчинении руководителя команды интеграции новых клиентов.
Преимущество вакансии в возможности быстро перейти в продуктовую команду и развивать комплексные скилы frontend-инженера.

Мы видим, что основными задачами станут:
- верстка шаблонов Figma (комбинация HTML/CSS/JavaScript);
- настройка сбора поведенческих данных путем отслеживания (извлечения) событий из DOM-дерева веб-сайтов
- контроль качества выполненных задач.

Для достижения успеха поможет:
- высшее техническое образование (либо старшие курсы ВУЗов)
- практический опыт верстки (HTML, CSS, SCSS) от полугода (или законченные курсы + наличие pet projects);
- начальные знания JavaScript (умение читать и понимать чужой код);
- опыт работы в веб-студии является преимуществом;
- опыт работы над несколькими проектами одновременно;
- знание Figma, JIRA;
- понимание как делать первичную проверку качества своей работы;
- внимательность к деталям.

3 этапа интервью – тестовое задание, интервью по хард-скилам с руководителем отдела и интервью с CEO компании. Итоговое решение принимаем за 3-4 рабочих дня.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Специалист технической поддержки 1 линия

Кого мы ищем:

Технического специалиста на первую линию поддержки наших клиентов.

Наш новый коллега должен уметь сохранять спокойствие и позитивное мышление, настраивая клиентов на положительное восприятие продукта в любой ситуации.

Почему же стоит откликнуться на вакансию:

Да, работы предстоит очень много, но поработав на данной должности 8 -12 мес сотрудник сможет прокачаться не только в актуальных технологиях и продукте, но и получить опыт общения с топовыми интернет-магазинами на рынке и, конечно, это станет крутым трамплином для дальнейшего роста в технической команде.

Мы видим, что основными задачами станут:
- Консультирование клиентов по работе продукта/ дэшборда
- Обработка первой линии клиентских обращений в соответствии с SLA и маршрутизация запросов клиентов внутри команды (2-ю линию, эскалирование на команду ранжирования, разработки) поддержки
- Формирование ответов клиентам по их запросам
- Первичное исследование проблем для формирования заявки на 2-ю линию поддержки
- Формирование беклога из запросов клиента
- Исследование проблем по чек-листам при:
□ нерелевантной выдаче в результатах поиска
□ некорректных фильтрах для введенного поискового запроса
□ нерелевантной выдаче в автоподсказках
□ некорректной обработке поискового запроса (не работает транслитерация/ исправление ошибок и опечаток/ поиск по синонимам)
□ ошибках трекинга
- Проверка фидов
- Выгрузка данных по запросу клиента из Zeppelin
- Наполнение Базы знаний (Confluence)

Для достижения успеха поможет:
- образование высшее или незаконченное (4-5курс), техническое
- от 0,5 лет опыт в тех.саппорте, предпочтительно в ИТ компании
- эмпатия к пользователям/клиентам
- системность
- высокий уровень письменной и устной коммуникации (умение четко и доступно преподнести информацию, отработать возражения).


3 этапа интервью – тестовое задание, интервью по хард-скилам с руководителем отдела и интервью с CEO компании. Итоговое решение принимаем за 3-4 рабочих дня.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Специалист технической поддержки 2 линии

Кого мы ищем:

Технического специалиста на вторую линию поддержки наших клиентов.

О команде:

В команде — 50 человек (разработка, команда ранжирования и обработки NLP, продуктовая команда, интеграция, клиентская поддержка, продажи и развитие партнерской сети, финансы, HR).
Мы любим нашу компанию за максимально неформальный стиль общения, возможность поучаствовать в развитии продукта, отсутствие бюрократии. Работаем на результат, поэтому начало рабочего дня у нас гибкое и есть возможность работать удаленно.
Несмотря на царящую атмосферу start-up, мы оформляем на работу с первого рабочего дня, идеально соблюдаем трудовое законодательство и постоянно работаем над улучшением процессов в компании.

Мы видим, что основными задачами станут:
- Взаимодействие с клиентами компании в качестве специалиста технической поддержки (почта, скайп, телеграмм);
- Изучение технических проблем интеграции наших продуктов, определение и устранение их причин;
- Выявление проблем, препятствующих использованию сервисов и продуктов компании;
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки;
- Эскалация проблем на следующий уровень в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения;
- Соблюдение SLA по таймингу и качеству коммуникаций.

Для достижения успеха поможет:
- Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц
- Понимание стандарта и умение ориентироваться в XML
- Понимание принципов взаимодействия сервисов по REST(ful) API
- Базовые знания JavaScript (идеально популярных фреймворков, например JQuery)
- Опыт написания SQL-запросов;
- Базовые знания Python;
- Опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами);
- Уверенный навык коммуникации и эмпатия с людьми;
- Здравый смысл и желание расширять кругозор.
Мы не ожидаем развитых навыков по каждому пункту, мы ожидаем 5/9.

3 этапа интервью – тестовое задание, интервью по хард-скилам с руководителем отдела и интервью с CEO компании. Итоговое решение принимаем за 3-4 рабочих дня.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Customer Success Manager (Аккаунт-менеджер)

Кого мы ищем:

Аккаунт-менеджера (Customer Success) для работы с портфелем крупных и средних клиентов компании.
Преимущество вакансии в возможности работать с крупнейшими российскими ритейлерами и прокачивать свои хард скилы по работе с метриками и данными. А также, погрузиться в очень интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии розничных продаж.
Вы будете работать в команде клиентского сервиса в которую входят QA специалисты, специалисты по продукту, инженеры-лингвисты и аккаунт-менеджеры. Позиция находится в подчинении руководителя клиентского сервиса.


Мы видим, что основными задачами станут:

- Управлять текущими отношениями с клиентами в части регулярных задач (дорожных карт);
- Управлять внедрением новой функциональности продуктов в масштабе части портфеля крупных клиентов;
- Донесение ценности в контексте функциональности наших продуктов и целей клиентов;
- Обучение клиентов функциональности наших продуктов;
- Донесение до клиентов метрических показателей эффективности наших продуктов;
- Контролировать исполнение внутренних задач;
- Проводить регулярные проверки качества работы наших продуктов у клиента.

Для достижения успеха поможет:

- высшее техническое образование (нам нужны люди с техническим майндсетом);
- прикладной опыт в качестве аккаунт-менеджера в digital-проектах 2+ лет;
- навык анализа и интерпретации ecommerce-метрик;
- навык адаптации фичей продукта (внедрение);
- хорошо развитые софт-скилы;
- понимание как работают современные веб-технологии;
- эмпатия к людям и искренность в желании помочь;
- проактивность и желание докопаться до сути вопроса;
- внимательность к деталям.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Junior Customer Success Manager (Джуниор аккаунт-менеджер)

Мы видим, что основными задачами станут:

• поддержка портфеля клиентов (коммуникация, роутинг запросов клиентов)
• общение с клиентами компании (письменно и устно)
• консультации по работе сервиса
• обучение клиентов продукту
• составление, реализация дорожных карт развития по каждому клиенту и контроль сроков выполнения
• обновление статусов по дорожной карте клиенту
• проведение обнордингов, защит, чек-апов с клиентами, контроль выставления закрывающих документов клиентам
• работать c дебиторской задолженностью
• проведение up-sell'ов
• быстрое реагирование на запросы клиентов
• получение от клиентов обратной связи по продукту, выявление точек роста
• вести и актуализировать данные клиентов в CRM

Для достижения успеха поможет:

• опыт работы в SaaS - сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах от года
• опыт работы в сфере ИТ (или смежных отраслях) и желание разобраться в незнакомых терминах, чтобы правильно общаться с клиентами. При этом не бояться вести диалог с экспертами и профессионалами в ИТ/e-com
• опыт ведения большого портфеля клиентов
• опыт в продажах/up-sell'e клиентам
• понимание технологий машинного обучения, веб-технологий
• высокий уровень эмпатии
• вежливость и доброжелательность, но иногда необходима требовательность и настойчивость
• азарт при решении головоломок, умение находить компромиссы и выходы в трудных ситуациях
• ответственность и исполнительность: мы должны быть уверены, что на вас всегда можно положиться и что если вы взялись, то точно доведете дело до конца. Если что-то не получается, то вы просите помощи и добиваетесь фидбэка, а не забиваете на задачу, так как никто не помог
• умение принимать самостоятельные решения в сжатые сроки, иногда в условиях неопределенности
• бизнес-ориентированное мышление: понимание принципов работы коммерческих компаний, умение работать с бюджетами и финансами
• способность выстраивать грамотную письменную и устную коммуникацию
• опыт договорной работы с клиентом, с дебиторской задолженностью
• способность пропушить задачу до результата

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Продуктовый аналитик

Кого мы ищем:

Мы делаем множество экспериментов оценивая эффективность внедрения AnyQuery и проверяем большое количество продуктовых гипотез. Ищем в команду миддл аналитика для системной работы с пайплайном аналитических задач. Тяжело, интеллектуально сложно и драйвово.
Вы будете работать в команде продукта, с кросс-задачами от команды клиентского сервиса.
По стеку технологий мы используем Python (Zeppelin), ClickHouse, инструменты аналитики Google (Analytics, GBQ (опционально) и Data Studio, собственную платформу.

Ключевые задачи:
- конфигурация и проведение А/B тестов на ecommerce-сайтах для измерения эффективности внедрения продукта;
Планирование и подготовка экспериментов;
Выгрузка и анализ данных;
Идентификация аномалий в данных (аутлаеры, флип-флопперы и др);
Анализ когорт в данных (сегментация пользователей);
- анализ продуктовых метрик по результатам внедрения новых фичей продукта;
- формирование аналитических отчетов (включая визуализацию) по метрикам работы продукта;
- работа над структурированием пайплайна продуктовых данных.

Как навыки нужны:
- хорошее понимание математической статистики;
- понимание принципов проведения тестирования (конфигурация тестов и измерение показателей);
- уверенные навыки Python (используя Zeppelin) и SQL (ClickHouse);
- опыт работы с инструментами аналитики Google (Analytics, GBQ (опционально) и Data Studio);
- опыт работы с таг-менеджерами (GTM);
- опыт прикладной работы с массивами данных (агрегация, семплирование, поиск аномалий);
- навыки визуализации данных;
- проведение сравнительного анализа (запланированного и фактического результата);
- подготовка аналитических отчетов (плановых и по запросу).


3 этапа интервью – тестовое задание, интервью по хард-скилам с руководителем отдела и интервью с CEO компании. Итоговое решение принимаем за 3-4 рабочих дня.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию

Вакансия
Специалист по
ручному тестированию

Кого мы ищем:

Нам нужен QA инженер для ручного тестирования интеграций нашего продукта (веб-приложение).
Мы используем два подхода к интеграции наших продуктов, клиентский через JavaScript-сниппет и серверный через API (JSON). От качества интеграции зависит насколько круто будет сделана наша работа на первом этапе сотрудничества с партнерами.
Вы будете работать в команде интеграции в которую входят фронтэнд-инженеры, QA специалисты, инженеры-лингвисты и менеджеры проектов. Позиция находится в подчинении руководителя команды интеграции новых клиентов.

Ключевые задачи:
- ручные тесты веб-интерфейсов (десктоп/мобайл веб-приложения) по чек-листам;
- тестирование качества поиска по предмет соответствия качеству;
- тестирование XML фид-файлов на предмет соотвествия требованиям;
- тестирование корректности сбора данных в экосистему нашей платформы;
- создание и адаптация текущих чек-листов и инструкций для мануального тестирования;
- составление отчетов о результатах тестирования;
- тестирование корректности сбора данных в экосистему нашей платформы.

Как навыки нужны:
- высшее техническое образование (либо старшие курсы ВУЗов);
- практический опыт тестирования веб-интерфейсов от полугода (или законченные курсы + наличие pet projects);
- понимание логики работы веб-приложений;
- опыт работы в веб-студии является преимуществом;
- опыт работы над несколькими проектами одновременно;
- знание JIRA;
- понимание как делать первичную проверку качества своей работы;
- внимательность к деталям.

3 этапа интервью – тестовое задание, интервью по хард-скилам с руководителем отдела и интервью с CEO компании. Итоговое решение принимаем за 3-4 рабочих дня.

Наш HR свяжется с вами в течении дня

Оставьте заявку на вакансию

Наш HR свяжется с вами

Оставьте заявку на вакансию