Инструменты для повышения конверсии, о которых вы могли не знать

Следите за нашими обновлениями не только в виде статей на сайте, но и в нашем Telegram-канале

Ниже вы увидите 2 изображения.
1-е будет снижать конверсию;
2-е напротив принесет больше заказов.

Все дело в размере: первое изображение весит 55 кб, а второе — всего 10 кб.

На вашем сайте не должно быть изображений тяжелее 30 кб. Если за этим не следить, получается следующая ситуация:
1. Пикчи долго прогружаются →
2. Пользователь устает ждать и уходит →
3. Конверсия падает.
4. (Бонус) Сайт падает в поисковой выдаче

То есть, размер изображений влияет не только на конверсию внутри сайта, но и на SEO.

Оптимизация изображений на сайте — это баланс между качеством картинки и ее весом. Пользователи одинаково не любят фотографии в плохом качестве и те, что долго загружаются.

Совет: обратитесь с этим вопросом к своим штатным SEO специалистам, или к аккаунту AnyQuery.

Тему атрибутов поиска можно дополнить еще 2-мя полезными рекомендациями.
1. Чем больше полезных атрибутов вы добавите в поиск, тем лучше. Мы, в свою очередь, можем проанализировать запросы пользователей на вашем сайте и определить оптимальные атрибуты. Спросите у своего аккаунта об этом.

Пример: в магазинах сантехники часто ищут товары производства конкретных стран: «раковина италия», «плитка германия» и т. д. Мы на практике убедились, что если добавить в поиск атрибут «страна производства», выдача станет максимально полной.

2. Старайтесь использовать короткие значения атрибутов: слова, максимум — небольшие словосочетания. Пользователи вряд ли будут вводить в поиске предложения.

Пример: в нашей практике, наряду с лаконичными значениями, попадаются и такие: «Ситечко не даст чаинкам оказаться в кружке и испортить впечатления от чаепития. Крючок надежно фиксирует сито на стенке кружки, а клапан не дает ему раскрываться». Подобная конструкция никогда не совпадет с запросом пользователя.

Подытожим: больше внимания уделяйте полезным атрибутам — пользователи будут чаще находить релевантные товары и делать заказы.

Вам хорошо знаком наш флагманский продукт AnyRecs — поиск для интернет-магазинов. Но он не единственный. Мы активно развиваем другие наши продукты, один из которых — товарные рекомендации.

Нескучная статистика для лучшего понимания. Доля продаж через товарные рекомендации у крупнейших ритейлеров и маркетплейсов:
📍Amazon — 35%
📍Zalando — 36%
📍ASOS — 25%

Пользователи рекомендации любят, активно на них кликают, изучают товарные подборки и покупают.

Что же умеют рекомендации Diginetica? Расскажу про основные блоки рекомендаций.

1️⃣Персональные рекомендации. «Личная полка» покупателя в вашем интернет-магазине. Эта подборка товаров на лету подстраивается под поведение каждого пользователя и показывает товары, соответствующие интересу.
Данная механика рвёт по кликабельности и конверсиям любые статические подборки товаров, такие как «Хиты продаж» или «Новинки». В большинстве случаев она превосходит эти механики в 4−5 раз.

2️⃣Похожие товары. Следующая полезная механика — дать пользователю больше подходящих вариантов при выборе товара, показать наиболее релевантные альтернативы. Автоматический анализ параметров находит товары близкие по характеристикам, а алгоритм учёта пользовательского интереса повышает качество рекомендаций.

3️⃣С этим товаром покупают/смотрят. Конечно, мы с вами заинтересованы в повышении среднего чека. Блоки рекомендаций с сопутствующими товарами подсказывают на что ещё обратить внимание пользователю.

Это не все возможные алгоритмы рекомендаций, но самые популярные. Если захотите внедрить эти и другие механики на свой сайт, напишите своему аккаунт-менеджеру.

Казалось бы, у пользователя есть enter на десктопе или системная кнопка «найти» в мобильной клавиатуре. Но наши АБ-тесты показали, что кнопка «найти» в строке поиска повышает конверсию из открытия строки в переход на поисковую выдачу на 5%.

Когда пользователь вводит запрос, он смотрит на строку поиска, чтобы проверить, все ли верно указал. В этот момент важно, чтобы call to action был у него прямо перед глазами.

Причем это должна быть не лупа, а именно текстовая кнопка. «Найти» конвертит лучше, чем иконка на 1,5%-2%.

Возможно вы удивитесь, но нет, не нужно. Мобильная клавиатура перекрывает большую часть экрана и товары в автоподсказках просто не видно.

А те пользователи, которые видят товары, но не находят нужных, просто уходят с сайта. Они не идут в полноценную выдачу, так как думают, что других релевантных товаров на сайте нет.

Эту гипотезу мы подтвердили на четырёх АБ-тестах. На одном из них получили прирост к конверсии в заказ сразу на 5%.

Существенно, согласны? Если в вашей мобильной версии есть автоподсказки, советуем от них избавиться.