Как увеличить выручку онлайн-аптеки
Артем Круглов / Генеральный директор платформы any
/
/
Как увеличить выручку онлайн-аптеки
/
48%
рост заказов из поиска
+15%
поисковых сессий
+73%
заказов с автоподсказками
÷3
нулевых запросов
Задача
Настроить корректную работу автоподсказок в десктопной и мобильной версиях и обеспечить релевантность выдачи
Хотите улучшить свой поиск и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyQuery может помочь вашему бизнесу.
Аналитика поиска перед интеграцией
Российская сеть аптек обратилась к нам с просьбой улучшить опыт использования поиска на их сайте.
Как вы думаете, какой главный челлендж поиска лекарственных препаратов? Их названия. Покупатель увидел рекламу, услышал от знакомых, не понял подчерка врача и ввел в поиск некорректное название препарата — поиск не выдал релевантных результатов. А как помочь пользователю дойти от запроса до покупки?
Сеть аптек обратилась к нам с просьбой улучшить опыт использования поиска на их сайте.
Проблемы:
Цели:
Как вы думаете, какой главный челлендж поиска лекарственных препаратов? Их названия. Покупатель увидел рекламу, услышал от знакомых, не понял подчерка врача и ввел в поиск некорректное название препарата — поиск не выдал релевантных результатов. А как помочь пользователю дойти от запроса до покупки?
Сеть аптек обратилась к нам с просьбой улучшить опыт использования поиска на их сайте.
Проблемы:
- Некорректное исправление опечаток пользователей
- Отсутствие синонимов в поиске
- Много «мусорных» товаров в выдаче
Цели:
- Понять язык покупателей
- Увеличить релевантность выдачи
- Улучшить пользовательский опыт
Главная задача — понять покупателей
Мы проанализировали боли наших партнеров и разработали ряд инструментов, которые помогают не только повысить релевантность поиска, но и увеличить конверсию заказов с использованием поисковой строки в сегменте фармы.
Один из ключевых компонентов продукта SearchAi — это модуль исправления опечаток, который существенно улучшает опыт пользователей. Когда пользователь вводит поисковый запрос, сервис автоматически и «на лету» обнаруживает и исправляет возможные ошибки в запросе. Так что популярные запросы, категории и товары рекомендуются уже с учетом исправленного варианта — пользователь даже и не заметит, что опечатался!
Когда пользователь заканчивает ввод запроса и нажимает на кнопку Enter, вся товарная выдача выводится уже с учетом исправленного запроса, чтобы предоставить пользователю наиболее релевантные результаты.
Один из ключевых компонентов продукта SearchAi — это модуль исправления опечаток, который существенно улучшает опыт пользователей. Когда пользователь вводит поисковый запрос, сервис автоматически и «на лету» обнаруживает и исправляет возможные ошибки в запросе. Так что популярные запросы, категории и товары рекомендуются уже с учетом исправленного варианта — пользователь даже и не заметит, что опечатался!
Когда пользователь заканчивает ввод запроса и нажимает на кнопку Enter, вся товарная выдача выводится уже с учетом исправленного запроса, чтобы предоставить пользователю наиболее релевантные результаты.
Как можно увидеть на примере, поисковый запрос был написан с ошибкой — «роствор для линз», а поисковая выдача уже выдается по исправленному запросу
Так как кейс аптек для нашего инструмента был не совсем стандартный, инженеры-лингвисты подобрали наиболее подходящий модуль исправления опечаток специально под этот сегмент.
С помощью автоматического исправления опечаток:
Так как кейс аптек для нашего инструмента был не совсем стандартный, инженеры-лингвисты подобрали наиболее подходящий модуль исправления опечаток специально под этот сегмент.
С помощью автоматического исправления опечаток:
- Пользователь получает точные результаты поиска
- Сокращается количество нулевых запросов на сайте
Результаты в цифрах
- Рост поисковых сессий на 15%
- Уменьшили долю нулевых запросов в почти в 3 раза
- 48% заказов после исправлений опечаток пользователей
- 75% заказов с использованием автоподсказок
Соберем вам бесплатное демо
