Насколько повысится ваша выручка после внедрения умного поиска на сайт?
Сделаем расчет бесплатно
Российский рынок канцелярских товаров переживает активную цифровизацию — всё больше покупателей выбирают онлайн-покупки для офиса, школы и творчества. Интернет-магазин, специализирующаяся на продаже канцелярии через интернет, столкнулся с типичной проблемой e-commerce: покупатели часто не находили нужные товары из-за несовершенного поиска. Мы помогли партнёру кардинально переосмыслить пользовательский опыт, внедрив наш умный поиск anyQuery с обновлённым дизайном. Результат превзошёл ожидания.
Market Insight: почему качественный поиск критичен в сегменте канцелярских товаров
Российский рынок канцелярских товаров демонстрирует устойчивый рост — объём онлайн-продаж увеличивается на 12−15% ежегодно. Особенность этого сегмента заключается в огромном ассортименте: от простых ручек до сложного офисного оборудования. Покупатели ищут товары по самым разным критериям — назначению, цвету, бренду, возрасту пользователя.
В канцелярском e-commerce время поиска напрямую влияет на решение о покупке. Согласно отраслевым исследованиям, 68% покупателей канцелярии совершают импульсивные покупки, добавляя в корзину дополнительные товары. Но это работает только при условии, что основной товар найден быстро и легко. Каждая лишняя секунда поиска снижает вероятность дополнительной покупки на 8−10%.
В канцелярском e-commerce время поиска напрямую влияет на решение о покупке. Согласно отраслевым исследованиям, 68% покупателей канцелярии совершают импульсивные покупки, добавляя в корзину дополнительные товары. Но это работает только при условии, что основной товар найден быстро и легко. Каждая лишняя секунда поиска снижает вероятность дополнительной покупки на 8−10%.
Вызов: когда стандартный поиск тормозит продажи
Команда проекта обратилась к нам с чёткой задачей: увеличить выручку сайта и конверсию поиска. Интернет-магазин работал по всей России, предлагая широкий ассортимент канцелярских товаров, но пользовательский опыт оставлял желать лучшего.
Основная проблема крылась в устаревшем интерфейсе поиска, который не соответствовал современным стандартам юзабилити. Покупатели тратили слишком много времени на поиск нужных товаров, особенно при работе с мобильных устройств. Это критично для канцелярского сегмента, где значительная часть покупок совершается спонтанно — в перерыве на работе или по дороге домой.
Основная проблема крылась в устаревшем интерфейсе поиска, который не соответствовал современным стандартам юзабилити. Покупатели тратили слишком много времени на поиск нужных товаров, особенно при работе с мобильных устройств. Это критично для канцелярского сегмента, где значительная часть покупок совершается спонтанно — в перерыве на работе или по дороге домой.
«Мы видели, что посетители заходят на сайт, что-то ищут, но часто уходят, ничего не купив. Особенно это касалось мобильных пользователей — они просто не могли быстро найти то, что нужно»
Маркетолог компании партнёра
Анализ показал, что конверсия с поиском составляла всего 6,10%, что значительно ниже отраслевых стандартов. При этом именно через поиск проходило 60% всех покупок — потенциал для роста был очевиден.
Решение: умный поиск с человеческим лицом
Для решения задачи мы выбрали комплексный подход: внедрение нашего сервиса anyQuery с полным редизайном пользовательского интерфейса. Работа велась в двух направлениях — технологическом и дизайнерском.
Основой нового поиска стали AI-алгоритмы, которые автоматически предсказывают категорию товара и выбирают её за пользователя. Система построена на базе более чем 30 юзабилити-тестов и разработана в соответствии с принципами Material Design и гайдлайнами iOS. Это обеспечило интуитивно понятный интерфейс на всех устройствах.
Ключевые нововведения включили безклавиатурный ввод поисковых запросов — технологию, которая в 5 раз ускоряет поиск и которой пользуются 60% покупателей. Динамические фильтры расположились в горячей области мобильного экрана, помогая пользователям мгновенно уточнять запросы.
Основой нового поиска стали AI-алгоритмы, которые автоматически предсказывают категорию товара и выбирают её за пользователя. Система построена на базе более чем 30 юзабилити-тестов и разработана в соответствии с принципами Material Design и гайдлайнами iOS. Это обеспечило интуитивно понятный интерфейс на всех устройствах.
Ключевые нововведения включили безклавиатурный ввод поисковых запросов — технологию, которая в 5 раз ускоряет поиск и которой пользуются 60% покупателей. Динамические фильтры расположились в горячей области мобильного экрана, помогая пользователям мгновенно уточнять запросы.
«anyQuery не просто ищет товары — он понимает потребности покупателя. Система анализирует запрос и автоматически предлагает наиболее релевантные категории и фильтры. Для канцелярского магазина это особенно важно, ведь ассортимент огромен»
Татьяна Лукьянова / аккаунт-менеджер компании any
Особое внимание уделили мобильному опыту. Новые бесклавиатурные уточнения запросов позволяют пользователям за секунду найти именно то, что нужно, не набирая дополнительный текст. Умное ранжирование товаров по популярности и цене помогает покупателям быстрее принимать решения.
Прорыв: когда цифры говорят сами за себя
Результаты превзошли самые смелые ожидания. Уже через неделю после запуска обновлённого поиска ключевые показатели продемонстрировали впечатляющий рост.
Конверсия с поиском выросла с 6,10% до 7,99% — увеличение почти на треть за столь короткий срок. Ещё более впечатляющим стал рост выручки с умного поиска — плюс 23% по сравнению с аналогичным периодом. Сравнение проводилось между двумя неделями июля 2025 года, что позволило исключить сезонные факторы.
Детальная аналитика показала, что наибольший эффект дали именно технологические улучшения. Автоматический предвыбор категорий сократил количество шагов до покупки, а бесклавиатурные уточнения запросов значительно улучшили мобильный опыт. 7−12% покупателей активно используют эту функцию, что напрямую влияет на общую конверсию.
Конверсия с поиском выросла с 6,10% до 7,99% — увеличение почти на треть за столь короткий срок. Ещё более впечатляющим стал рост выручки с умного поиска — плюс 23% по сравнению с аналогичным периодом. Сравнение проводилось между двумя неделями июля 2025 года, что позволило исключить сезонные факторы.
Детальная аналитика показала, что наибольший эффект дали именно технологические улучшения. Автоматический предвыбор категорий сократил количество шагов до покупки, а бесклавиатурные уточнения запросов значительно улучшили мобильный опыт. 7−12% покупателей активно используют эту функцию, что напрямую влияет на общую конверсию.
«Результат превзошёл наши ожидания. Мы не только увеличили продажи, но и получили множество положительных отзывов от покупателей. Они отмечают, что теперь гораздо проще и быстрее находить нужные товары»
Маркетолог компании партнёра
Важным фактором успеха стала скорость внедрения — всего один день потребовался для полной интеграции anyQuery без сложных технических доработок. Это позволило быстро запустить A/B-тестирование и оптимизировать систему под конкретные потребности аудитории.
Технологии как конкурентное преимущество в e-commerce
РПроект наглядно демонстрирует, как современные технологии поиска могут кардинально изменить эффективность интернет-магазина. В условиях растущей конкуренции в сегменте канцелярских товаров именно качество пользовательского опыта становится решающим фактором.
Ансамбль алгоритмов anyQuery, основанный на машинном обучении и победивший в международном соревновании CIKM в Чикаго, показал свою эффективность в реальных условиях российского рынка. Сочетание передовых технологий с продуманным дизайном создало синергетический эффект, который выразился в конкретных бизнес-результатах.
Ансамбль алгоритмов anyQuery, основанный на машинном обучении и победивший в международном соревновании CIKM в Чикаго, показал свою эффективность в реальных условиях российского рынка. Сочетание передовых технологий с продуманным дизайном создало синергетический эффект, который выразился в конкретных бизнес-результатах.
История «Лунный Свет» подтверждает тенденцию: в современном e-commerce побеждают не те, кто предлагает самые низкие цены, а те, кто обеспечивает наилучший пользовательский опыт. Умный поиск становится не просто удобством, а критически важным инструментом для роста продаж и удержания клиентов.
Увеличим продажи вашего интернет-магазина
