Сделаем прогноз роста выручки и бизнес-показателей вашего интернет-магазина с помощью сервиса товарных рекомендаций
В эпоху цифровизации даже такая традиционная отрасль, как садоводство, не остаётся в стороне от инноваций. Когда интернет-магазин semena.ru обратился к нам с задачей модернизировать поисковый функционал на сайте, мы понимали, что работаем с особой целевой аудиторией. Покупатели семян, саженцев и луковиц — люди разного возраста и с разным уровнем компьютерной грамотности, но с одинаково высокими требованиями к результату. Нам предстояло сделать поиск, который поймет как опытного садовода, так и человека, только начинающего свой путь в мире растениеводства.
Market Insight: Цифровое садоводство набирает обороты
Российский рынок посадочного материала переживает этап активной цифровизации. По данным «Российской газеты», объем онлайн-продаж семян и саженцев в России вырос на 12%.
Особенно интересна демографическая структура рынка: если раньше основными покупателями были люди старше 45 лет, то сейчас активно растет доля молодой аудитории в возрасте 25−35 лет. Это «новые дачники», которые привыкли делать покупки онлайн и предъявляют высокие требования к удобству интерфейса и поисковым инструментам.
Как правило, большая часть посетителей интернет-магазинов начинают свой путь на сайте именно с поисковой строки, а не с каталога. При этом некоторые испытывают трудности при формулировании поисковых запросов и навигации по сайту.
Особенно интересна демографическая структура рынка: если раньше основными покупателями были люди старше 45 лет, то сейчас активно растет доля молодой аудитории в возрасте 25−35 лет. Это «новые дачники», которые привыкли делать покупки онлайн и предъявляют высокие требования к удобству интерфейса и поисковым инструментам.
Как правило, большая часть посетителей интернет-магазинов начинают свой путь на сайте именно с поисковой строки, а не с каталога. При этом некоторые испытывают трудности при формулировании поисковых запросов и навигации по сайту.
Когда обычный поиск не справляется с ростом
Интернет-магазин semena.ru столкнулся с типичной для своей отрасли проблемой — стандартный поисковый движок не мог эффективно обрабатывать запросы пользователей. Специфика ассортимента — тысячи наименований с латинскими названиями, сложной классификацией и множеством параметров — требовала особого подхода.
«Наша аудитория очень разнообразна: от опытных садоводов, знающих латинские названия сортов, до новичков, которые ищут просто «красивые цветы для тени». Прежний поиск не справлялся с такими запросами, что приводило к высокому проценту отказов»
Денис Федин / руководитель интернет-магазина semena.ru.
Особую сложность представляла возрастная структура аудитории. Значительная часть покупателей — люди старшего поколения, для которых цифровые инструменты не всегда интуитивно понятны. Они часто допускают опечатки в названиях сортов, используют разговорные названия растений или описывают товар вместо того, чтобы искать по конкретному наименованию.
Другой характерной проблемой была сезонность бизнеса. В пиковые сезоны (весной и осенью) нагрузка на поиск возрастала в 5−7 раз, что приводило к замедлению работы системы и увеличению числа неудовлетворительных поисковых сессий.
Другой характерной проблемой была сезонность бизнеса. В пиковые сезоны (весной и осенью) нагрузка на поиск возрастала в 5−7 раз, что приводило к замедлению работы системы и увеличению числа неудовлетворительных поисковых сессий.
«Мы теряли клиентов на самом важном этапе — при поиске товара. Человек приходил на сайт с конкретной потребностью, но не мог найти нужный товар из-за несовершенства поисковой системы и уходил к конкурентам »
Денис Федин / руководитель интернет-магазина semena.ru.
Сад знаний: как AI-алгоритмы научились понимать дачников
Проанализировав ситуацию, мы предложили комплексное решение на базе нашей технологии AnyQuery, адаптированное под специфику рынка посадочного материала и особенности целевой аудитории semena.ru.
«Работа с semena.ru была особенно интересной, поскольку требовала тонкой настройки нашего решения под специфическую аудиторию и сложный ассортимент. Мы учли возрастные особенности пользователей, сезонность продаж и уникальные характеристики товаров»
Татьяна Лукьянова / аккаунт-менеджер компании any
Ключевыми элементами внедренного решения стали:
Умный редизайн карточки товара
Мы полностью пересмотрели структуру и содержание карточки товара, сделав её более информативной и удобной для восприятия. Основные характеристики растений (сроки посадки, световой режим, высота, время цветения) были вынесены в верхнюю часть карточки и визуализированы с помощью иконок, что значительно упростило процесс выбора для пользователей всех возрастов.
Интеллектуальные автоподсказки
Блок автоподсказок был усовершенствован с учетом сезонности и актуальных тенденций. Система анализирует популярные запросы в зависимости от времени года и предлагает релевантные варианты еще до завершения ввода запроса. Например, весной преобладают подсказки по овощным культурам, а в конце лета — по луковичным для осенней посадки.
«AI-алгоритмы any научились распознавать даже неточные запросы, что критически важно для рынка посадочного материала. Теперь пользователь получает релевантные результаты, даже если неверно указал название сорта или допустил ошибку»
Татьяна Лукьянова / аккаунт-менеджер компании any
Голосовой поиск для возрастной аудитории
Учитывая демографические особенности аудитории, мы внедрили функцию голосового поиска.
«Мы посчитали внедрение голосового поиска актуальным решением для аудитории старшего возраста. Для многих ее представителей возможность просто сказать, что они ищут, стала большим плюсом к удобству использования сайта»
Денис Федин / руководитель интернет-магазина semena.ru.
Динамические фильтры с предвыбором категорий
Особое внимание было уделено мобильной версии сайта, где мы реализовали систему динамических фильтров. AI-алгоритм автоматически предлагает наиболее релевантные фильтры в зависимости от поискового запроса и предварительно выбирает категорию за пользователя, что существенно ускоряет процесс поиска.
Плоды инноваций: результаты, которые говорят сами за себя
Внедрение комплексного решения от any позволило значительно улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность сайта semena.ru. Хотя по требованию партнера отслеживается только количество поисковых сессий, даже этот показатель демонстрирует впечатляющую динамику.
Будущее e-commerce в нишевых сегментах
Опыт сотрудничества any с semena.ru демонстрирует, что даже в таких специфических отраслях как продажа посадочного материала, современные технологии поиска могут существенно повысить эффективность бизнеса. Особую ценность представляют решения, адаптированные под особенности целевой аудитории и ассортимента.
Использование AI-алгоритмов и машинного обучения позволяет создавать персонализированные поисковые системы, которые говорят на языке пользователя и предугадывают его потребности. В условиях растущей конкуренции в онлайн-торговле именно такие решения становятся ключевым фактором успеха.
Внедрение умного поиска на semena.ru — это не просто техническое усовершенствование, а стратегический шаг, который помог сайту стать более дружелюбным для пользователей всех возрастов и уровней компьютерной грамотности. В мире, где цифровые технологии становятся неотъемлемой частью даже таких традиционных сфер, как садоводство, качественный поиск превращается из обычного функционала в мощный инструмент роста бизнеса.
Использование AI-алгоритмов и машинного обучения позволяет создавать персонализированные поисковые системы, которые говорят на языке пользователя и предугадывают его потребности. В условиях растущей конкуренции в онлайн-торговле именно такие решения становятся ключевым фактором успеха.
Внедрение умного поиска на semena.ru — это не просто техническое усовершенствование, а стратегический шаг, который помог сайту стать более дружелюбным для пользователей всех возрастов и уровней компьютерной грамотности. В мире, где цифровые технологии становятся неотъемлемой частью даже таких традиционных сфер, как садоводство, качественный поиск превращается из обычного функционала в мощный инструмент роста бизнеса.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
