AnyTeam
«Запустив больше 200 партнеров на платформе any, я надеюсь прийти к тому, что ни один из покупателей онлайн-магазинов никогда не будет задумываться о логике поиска или рекомендаций — настолько бесшовно продукты будут угадывать пожелания и предпочтения.»
Head of Customer Service

Софья Шкапа

История Софьи

Путь в anyQuery
2020 — Пришла сразу после Covid19, когда в команде было 40 человек. Работала асессором по разметке семплов — размечала качество выдачи по запросам, оценивала и выявляла проблемы.

2021 — Постепенно погружалась в поиск и в интеграцию партнеров  anyQuery — подбирала стратегию ранжирования, оценивала качество, работала с языком покупателей, дебажила метрики качества поиска.

2022 — Помимо интеграции поиска на крупных партнеров, помогала развивать sales и маркетинг, сделала 100+ аудитов крупных игроков e-com

2023 — Product marketing manager, развивала направления диджитала для anyQuery

2024 — Head of Customer Service, занимаюсь выстраиванием процессов в any, чтобы улучшать опыт наших партнеров и их покупателей - а еще и качество продуктов.
Образование
Бакалавриат:  Прикладная, компьютерная и математическая лингвистика, филологический факультет СПбГУ
Магистратура: University of Groningen (Нидерланды) и Saarbrucken University (Германия) по направлению Natural Language Processing
Достижения
Посетила 25 стран мира, в основном Европа — следующая цель — покорить Америку:) Самым большим своим достижением считает свою магистерскую диссертацию по разнице в интонационных тональностях в славянских языках, которую писала на английском во времена, когда ChatGPT еще не было)
Девиз по жизни
Если страшно — делай испуганно!

Экспертность