Сеть винотек Wine Express, специализирующаяся на продаже вин в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Новосибирске. Перед нами стоял рад задач которые, для решения к которых к нам обратились:
Интеграция полного поиска заняла 9 дней.
- улучшить конверсию на всех этапах воронки продаж,
- улучшить взаимодействие с поиском
- сбор статистике по запросам, покупке и выручке
Интеграция полного поиска заняла 9 дней.
Статистика
В личном кабинете присутствует большое кол-во показателей и метрик которые позволяют отслеживать динамику и помогают искать точки роста в e-com’e
Какие показатели и метрики?
Так же доступна статистика по поисковым запросам, запросы и их кол-во. Нулевые запросы вынесены в отдельный блок, о ник информация такая же как и для поисковых.
Исправления и Автоподсказки это одни из самых важных инструментов, по ним отражается полная статистика включая:
Какие показатели и метрики?
- Кол-во сессий
- Кол-во заказов
- Выручка
- Конверсия
- RPS - revenue per session, или же выручка на каждую сессию
- AOV - average order value, средний чек
Так же доступна статистика по поисковым запросам, запросы и их кол-во. Нулевые запросы вынесены в отдельный блок, о ник информация такая же как и для поисковых.
Исправления и Автоподсказки это одни из самых важных инструментов, по ним отражается полная статистика включая:
- Для “Исправлений” - кол-во, выручка, кол-во заказов
- Для “Автоподсказок” - CTR, кол-во, заказы, выручка, конверсия в заказ и распределение кликов между разными видами запросов
Механика персональной истории запросов
После того как пользователь выполняет поиск на сайте, в поисковых подсказках появляется блок истории запросов, где выводится до трех предложений. Система хранит до 20 последних значений и синхронизирует их с мобильной версией сайта. Блок адаптируется при вводе нового запроса и подсвечивает морфологию прошлых вхождений.
Это помогает ускорить поиск и предлагает более персонализированный опыт для пользователей. История запросов является 4 по популярности блоком внутри автоподсказок, после - товаров, запросов и категорий.
Это помогает ускорить поиск и предлагает более персонализированный опыт для пользователей. История запросов является 4 по популярности блоком внутри автоподсказок, после - товаров, запросов и категорий.
Результаты в цифрах
Внедрение улучшенного поиска привело к значительному росту бизнес-показателей магазина Wine Express:
С учетом возможностей личного кабинета и показателей после интеграции, можно сделать вывод об успешном решении всех, подставленных для нас, задач.
- Рост конверсии из поиска на 34%
- Рост выручки из поиска на 48%
- Уменьшение процента нулевых запросов в 2,5 раза
- Доля заказов с использованием автоподсказок — 49%.
С учетом возможностей личного кабинета и показателей после интеграции, можно сделать вывод об успешном решении всех, подставленных для нас, задач.
