Кейсы

Увеличили выручку из поиска для DIY-магазина в 2,5 раза

К нам обратился крупный интернет-магазин для дома и сада, чтобы улучшить пользовательскй опыт. Мы выявили основные задачи, на которых и сфокусировались:
  • Снижение выдачи нулевых запросов
  • Увеличение релевантности поисковых запросов

Векторный поиск, или как мы понимаем смысл поискового запроса

Векторный поиск — как умный помощник для покупателей. Он не просто ищет товары по ключевым словам, которые вводятся в строке поиска, он «понимает» глубинный смысл вашего запроса. Как это работает? У нас есть специальная система, которая «учится» на основе информации о товарах и действиях пользователей на сайте. Эта система создает своего рода карту смыслов для каждого товара.
Вот пример. Допустим, вы ищете «лопата копающая острая». Если такого точного описания в каталоге нет, наш поиск поймет, что товары, связанные с "лопата ", "копать" и "острая", будут для вас релевантны. И предложит именно их.
Благодаря этому, даже если покупатель вводит не самые точные или популярные слова, наш поиск все равно подберет наиболее подходящие товары. И это значительно улучшает опыт покупки на сайте.

Поисковые атрибуты и списки синонимов

Добавили поисковых атрибутов для пополнения выдачи и увеличения релевантности:

  • производитель
  • разновидность цветов
  • род растения
  • тип растения/высота
  • цвет

И дополнили списки синонимов, транслитераций и опечаток:

  • тазик — таз
  • грунтовка — грунт
  • земля — грунт
  • деревянный — дереву
  • декор — декоративная
  • комплектация — комплектующие
  • черенок — черенком

65% всех заказов совершаются с использованием функции автоподсказок.

Самые востребованные разделы в автоподсказках — это «Часто ищут» с актуальными и популярными запросами, «История» с предыдущими запросами пользователя и «Категории». А если рассматривать разницу между компьютерной и мобильной версиями, то на компьютере пользователи чаще всего обращаются к блокам «Часто ищут», «Товары» и «История», в то время как на мобильных устройствах популярны «Часто ищут», «История» и «Категории».

Результаты в цифрах
  • Рост конверсии из поиска на 8.9%
  • Увеличение выручки из поиска в 2,5 раза
  • Рост среднего чека (AOV) в 2 раза
Кейсы Статьи