К нам обратился крупный интернет-магазин для дома и сада, чтобы улучшить пользовательскй опыт. Мы выявили основные задачи, на которых и сфокусировались:
- Снижение выдачи нулевых запросов
- Увеличение релевантности поисковых запросов
Векторный поиск, или как мы понимаем смысл поискового запроса
Векторный поиск — как умный помощник для покупателей. Он не просто ищет товары по ключевым словам, которые вводятся в строке поиска, он «понимает» глубинный смысл вашего запроса. Как это работает? У нас есть специальная система, которая «учится» на основе информации о товарах и действиях пользователей на сайте. Эта система создает своего рода карту смыслов для каждого товара.
Вот пример. Допустим, вы ищете «лопата копающая острая». Если такого точного описания в каталоге нет, наш поиск поймет, что товары, связанные с "лопата ", "копать" и "острая", будут для вас релевантны. И предложит именно их.
Благодаря этому, даже если покупатель вводит не самые точные или популярные слова, наш поиск все равно подберет наиболее подходящие товары. И это значительно улучшает опыт покупки на сайте.
Поисковые атрибуты и списки синонимов
Добавили поисковых атрибутов для пополнения выдачи и увеличения релевантности:
И дополнили списки синонимов, транслитераций и опечаток:
65% всех заказов совершаются с использованием функции автоподсказок.
Самые востребованные разделы в автоподсказках — это «Часто ищут» с актуальными и популярными запросами, «История» с предыдущими запросами пользователя и «Категории». А если рассматривать разницу между компьютерной и мобильной версиями, то на компьютере пользователи чаще всего обращаются к блокам «Часто ищут», «Товары» и «История», в то время как на мобильных устройствах популярны «Часто ищут», «История» и «Категории».
Результаты в цифрах
- производитель
- разновидность цветов
- род растения
- тип растения/высота
- цвет
И дополнили списки синонимов, транслитераций и опечаток:
- тазик — таз
- грунтовка — грунт
- земля — грунт
- деревянный — дереву
- декор — декоративная
- комплектация — комплектующие
- черенок — черенком
65% всех заказов совершаются с использованием функции автоподсказок.
Самые востребованные разделы в автоподсказках — это «Часто ищут» с актуальными и популярными запросами, «История» с предыдущими запросами пользователя и «Категории». А если рассматривать разницу между компьютерной и мобильной версиями, то на компьютере пользователи чаще всего обращаются к блокам «Часто ищут», «Товары» и «История», в то время как на мобильных устройствах популярны «Часто ищут», «История» и «Категории».
Результаты в цифрах
- Рост конверсии из поиска на 8.9%
- Увеличение выручки из поиска в 2,5 раза
- Рост среднего чека (AOV) в 2 раза
