Сеть магазинов одежды и обуви обратились к нам, чтобы решить ряд проблем:
- Снижение % нулевых выдач
- Улучшение релевантности на основе асессорской оценки
- Аналоговая стратегия для товаров, которых нет в каталоге
Сразу после интеграции провели асессорскую оценку:
Сервис AnyQuery отрабатывает запросы на 35% лучше, чем до индивидуальной настройки поиска
Проблемы прошлого решения, на которых мы сфокусировались при интеграции:
- Не выводятся аналоги товаров при запросах → Показываем альтернативные варианты вместо нулевой выдачи с помощью векторной модели.
- Не отображаются товары с синонимичным названием → Сгенерировали и рассортировали списки синонимов под специфику и контент сайта.
- Более релевантные товары находятся низко в выдаче → Подобрали стратегию ранжирования и обучили модель ранжирования на поведенческих данных сайта.
- Поиск не находит товары ни по характеристикам, ни по названию категории → Проанализировали фид и отобрали нужные атрибуты для поиска, а также включили название категории в расширенное название товаров.
- Поиск находит нерелевантные товары → Вместо поиска по описанию используем поиск по названию, характеристикам и брендам, не используем поиск по части запроса.
Как мы улучшили поиск
- Подобрали максимально релевантную стратегию
- Добавили синонимы и транслитерации
- Дополнительно сгенерировали более 1000 пар транслитераций на основании фида с учетом разных вариантов написания
- Добавили актуальные атрибуты из каталога и артикулы для поиска
- Обучили умную модель ранжирования
Индивидуальные доработки
- Покрыли проблему отсутствующих атрибутов на топе частотных кейсов
- Проработали сложные опечатки пользователей на топ-20.000 запросов за последний месяц
Совокупность индивидуальных доработок и нашей экспертизы помогла решить все запросы, с которыми к нам обратились, и проблемы, обнаруженные при оценке поиска. Это помогло достичь хороших результатов и порадовать партеров, которые быстро оценили эффект.
Результаты в цифрах
- Снижение доли нулевых запросов на 94,3%
- Рост конверсии из поиска +29,6%
- Рост выручки из поиска +28,5%
- Рост числа заказов из поиска +38,9%
