Кейсы

Кейс PichShop.ru: увеличили выручку из поиска на 73%

Команда интернет-магазина подарков и счастья PichShop.ru обратилась к нам с рядом запросов:

  • снизить нулевые выдачи
  • повысить релевантность поиска
  • настроить поиск по атрибутам и артикулу
  • внедрить маркетинговые правила
  • настроить добавление товаров через ЛК
  • внедрить расширенную систему аналитики

Мы приступили к решению задачи, сфокусировавшись на улучшении поискового опыта пользователей.

Что сделали при интеграции?

1️⃣Подобрали стратегию. Для поиска выбрали максимально релевантную стратегию ранжирования товарной выдачи на основе запросов и названий товаров каталога.
2️⃣Поняли язык покупателей. Провели целую операцию по добавлению новых списков синонимов и транслитераций — в несколько этапов сортировали списки и генерировали новые
3️⃣Добавили атрибуты и артикулы. Подтянули актуальные атрибуты из каталога и добавили необходимые артикулы для поиска

Мерчендайзинговый буст

На сайте магазина часто размещаются различные акции. Кроме того, партнер продвигает определенные бренды и модели товаров. Для этого лучше всего использовать инструмент "Merchandising rules" в дашборде.

Инструмент позволяет создавать правила для определенных товаров, значений атрибутов, брендов или категорий. По заданным правилам товары будут подниматься в ранжировании и появляться выше в выдаче.
Например, можно создать правило для продвижения товаров с определенным значением атрибута "Акция" или по бренду "Apple". Также можно указать определенные товары, которые должны быть выделены в выдаче, например, последние модели iPhone.
Мерч правила добавляют множитель к скору товаров после отбора и ранжирования, что повышает их позицию в выдаче. Таким образом товары получают буст в ранжировании.

Отдельно от бустинга по правилам, можно использовать бустинг для категорий. В этом случае, указанные категории товаров будут подняты в ранжировании, а все остальные категории будут исключены из выдачи.
Например, при поиске смартфона можно исключить из выдачи чехлы и стекла для смартфонов, чтобы показывались только сами смартфоны.
Таким образом, инструмент "Merchandising rules" позволяет партнеру продвигать определенные товары, бренды или модели, а также управлять ранжированием и отображением товаров в выдаче.

Аналитика

У каждого партнера есть доступ к дашборду. Он позволяет оперативно отслеживать показатели и наблюдать за их изменениями

Доступные показатели:

  • Сессии
  • Выручка
  • Заказы
  • Конверсия из сессии в заказ

Все показатели представлены в разделении (с поиском/без поиска).

Так же есть данные по Исправлениям и Автоподсказкам.
Данные на картинке выдуманные и не относятся к партеру, упомянутому в кейсе.
Данные на картинке вымышленные и не относятся к партеру, упомянутому в кейсе

Результаты

✅Снижение количества нулевых запросов на 40%
✅Рост конверсии из поиска на 18%
✅Увеличение количества заказов из поиска на 20%
✅Увеличение выручки из поиска на 73%

Всего на интеграцию было затрачено 15 дней и 2 часа внутренней разработки ⏳

Благодаря оптимизации поиска и внедрению улучшений автоподсказок, на сайте PichShop.ru снизился % нулевых запросов, выросла конверсия и выручка из поиска. Улучшенный поисковый опыт и персонализированный подход позволили удовлетворить потребности пользователей и повысить эффективность бизнеса.
Кейсы