Насколько повысится ваша выручка после внедрения умного поиска на сайт?
Сделаем расчет бесплатно
Почему поиск — не просто строка, а главный двигатель выручки
Мы в any считаем: хороший поиск — это мост между желанием покупателя и моментом покупки. Для ВоинМаркет, магазина одежды и снаряжения для активного отдыха и туризма, поиск — ключевой канал. Неправильно работающая строка поиска — это миллионы потерь: пользователей, которые не нашли нужное, ушли, не купили.
Когда ВоинМаркет обратился к нам, их цели были ясны: увеличить выручку с сайта, поднять конверсию, уменьшить «нулевые запросы» (то есть такие запросы, по результатам которых не находит ничего). Сравнение июня 2024 vs июня 2025 показало: без оптимизированного поиска ВоинМаркет упускал огромный потенциал.
Когда ВоинМаркет обратился к нам, их цели были ясны: увеличить выручку с сайта, поднять конверсию, уменьшить «нулевые запросы» (то есть такие запросы, по результатам которых не находит ничего). Сравнение июня 2024 vs июня 2025 показало: без оптимизированного поиска ВоинМаркет упускал огромный потенциал.
Market Insight: как развивается рынок туризма и outdoor-товаров в России
Согласно национальному проекту «Туризм и индустрия гостеприимства», к 2030 году в России планируется увеличить число поездок по стране с примерно 65 миллионов до 140 миллионов в год, а бюджет проекта включает сотни миллиардов рублей на инфраструктуру и цифровизацию.
Рынок спортивных товаров и активного отдыха показывает рост заказов: в период июль 2020-июнь 2021 число онлайн-заказов выросло на ~73%, объём продаж — на ~57%.
В той же отрасли конверсия сайтов-ритейлеров спортивных товаров традиционно находится близко к 1,5−2% в хороших магазинах, и значительно ниже, если поиск или навигация не оптимизированы. (Можно считать, что ВоинМаркет до внедрения AnyQuery был ниже по характеристикам среднего по рынку.)
Эти факты означают: спрос растёт, клиенты всё более требовательны к удобству, и поиск — один из точек боли, которую надо решать.
Проблема: как выглядел опыт пользователя до any
Мы с ВоинМаркет проанализировали ситуацию в июне 2024:
Процент нулевых запросов (когда пользователь вводит что-то в поиск, а система не выдаёт результатов) составлял 11,14% — один запрос из девяти оказался бесплодным.
Конверсия пользователей была 0,52%, т. е. из ста человек, посетивших сайт, покупали только чуть более половины человека (в среднем).
Это сильно ограничивало выручку, особенно с учётом того, что большое число покупателей предпочитает найти товар через поиск, а не через категории.
К тому же, на мобильных устройствах (а доля мобильного трафика росла) — проблемы усугублялись: неудобный ввод текста, слабая каталогизация, отсутствие динамических фильтров, слабая релевантность по неточным запросам.
Решение: внедрение AnyQuery и что было сделано
Мы предложили ВоинМаркет внедрить сервис AnyQuery, наш умный поиск, обладающий следующими характеристиками:
Быстрое внедрение за 1 день и без сложной интеграции.
Использование AI- и ML-алгоритмов, побеждавших на международных соревнованиях (например, CIKM).
Улучшенный UX: предвыбор категории за пользователя, фильтры, которые динамично отображаются, когда они нужны, без избыточного мороки.
Механики для мобильных: бесклавиатурные уточнения запросов, фильтры и сортировка, оптимизированные под мобильные интерфейсы.
Улучшенное ранжирование товаров по популярности, цене, релевантности запроса.
Мы тесно сотрудничали вместе с Марией Матвеевой, руководителя e-com ВоинМаркет, чтобы адаптировать поиск под специфику outdoor-рынка, ассортимент ВоинМаркет, и реальные пользовательские сценарии: туристы, альпинисты, любители походов, рыбалки и т. д.
Результаты: цифры, которые говорят сами за себя
Сравнивая июнь 2024 и июнь 2025, мы наблюдаем такие изменения:
Кроме того:
Уже в первую неделю после запуска AnyQuery рост заказов стал заметен — благодаря уменьшению фрустрации пользователей, которые раньше не могли найти нужное.
Улучшилось качество взаимодействия с мобильными поиском: пользователи быстрее формулируют запросы, меньше ошибок, динамика растущего использования фильтров.
Отзывы от участников проекта
Когда мы анализируем, что именно дало прирост, выделяются несколько механизмов:
«Мы сразу увидели, что клиенты перестали вводить странные ключевые слова дважды — с AnyQuery процент нулевых запросов упал с 11+ % до 4−5%. Это огромная экономия ресурсов поддержки и маркетинга, потому что не надо доисправлять, уточнять, направлять клиентов вручную»
Мария Матвеева / руководитель отдела электронной коммерции компании ВоинМаркет
«Нашей целью было не просто поставить поиск, а сделать так, чтобы он действительно продавал. Через три месяца работа Truly умного поиска дала рост конверсии в 3 раза, а выручка — ощутимо выше прогноза»
Татьяна Лукьянова / аккаунт-менеджер компании any
Почему это сработало: ключевые драйверы успеха
Снижение нулевых запросов: пользователи стали чаще находить нужные товары уже после одного запроса, даже если вводили общие слова или с ошибками.
Поддержка мобильного UX: фильтры, предвыбор категории, подсказки в «горячей зоне» мобильных устройств — все это уменьшило трение.
Алгоритмы релевантности + фильтров: AI-алгоритмы AnyQuery подбирают категорию, ранжируют товары по актуальности, популярности, цене — так, что пользователь видит подходящее сразу.
Аналитика и настройка: мы постоянно мониторим отчёты, клики по фильтрам, какие запросы чаще всего коррелируют с покупкой, и подстраиваемся.
Выводы и уроки
Работа с ВоинМаркет наглядно показывает: инвестиции в умный поиск — это не просто «улучшение UX», а прямая бизнес-инвестиция, с измеримыми эффектами. Когда пользователи находят то, что ищут — даже через запрос с ошибкой или обобщённый термин — конверсия растёт, выручка растёт, а маржа повышается (меньше возвратов, меньше обращений службы поддержки).
Мы убедились, что важны детали: скорость внедрения (1-дневное подключение позволяет быстро проверить гипотезу), адаптация к мобильным, работа с реальными сценариями клиентов, и аналитика для тонкой настройки.
Мы убедились, что важны детали: скорость внедрения (1-дневное подключение позволяет быстро проверить гипотезу), адаптация к мобильным, работа с реальными сценариями клиентов, и аналитика для тонкой настройки.
Увеличим продажи вашего интернет-магазина
