Как Дом Фарфора удвоил конверсию с поиска с помощью Any

Хотите улучшить свой поиск и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyQuery может помочь вашему бизнесу.

Когда речь заходит о премиальной посуде и предметах интерьера, клиенты особенно требовательны к удобству и скорости навигации на сайте. Это прекрасно понимают в компании «Дом Фарфора» (лидер российского рынка стильной сервировки и декора дома). Чтобы соответствовать ожиданиям взыскательной аудитории и увеличить выручку с сайта, бренд решил сделать ставку на интеллектуальный поиск от any. Как именно умные алгоритмы поиска помогли ритейлеру повысить продажи и улучшить пользовательский опыт, рассказываем в новом кейсе.

Рынок посуды и домашнего декора в России стабильно растёт, несмотря на конкуренцию и экономические вызовы последних лет. Согласно исследованиям Data Insight, общий объем российского рынка товаров для дома и интерьера превысил 650 млрд рублей, ежегодно прибавляя 15−20%. Причем доля онлайн-продаж составляет уже более 25% от общего оборота сегмента.

Ключевой тренд последних лет — мобильные покупки с быстрым и удобным поиском. Исследование NielsenIQ отмечает, что до 70% онлайн-заказов товаров для дома совершается с мобильных устройств, и клиенты крайне чувствительны к скорости и качеству поиска. Согласно исследованиям Exilibris, до 12% потенциальных покупателей отказываются от покупки из-за неудобного или неэффективного поиска товаров на сайте. Именно поэтому удобство и точность выдачи становятся критически важными параметрами, напрямую влияющими на конверсию и рост бизнеса.

До начала сотрудничества с Any на сайте «Дом Фарфора» использовался стандартный поиск, не позволявший оперативно подстраиваться под растущие ожидания покупателей. Пользователи часто сталкивались с нерелевантной выдачей или вовсе «пустыми» результатами, особенно при сложных запросах или опечатках. Это негативно сказывалось на пользовательском опыте и снижало конверсию.

Когда в начале 2025 года «Дом Фарфора» обратился к нам, решение было найдено быстро — им стал продукт умного поиска AnyQuery. Внедрение заняло всего один день, не потребовав сложных технических интеграций и больших затрат времени.

Основной секрет — в применении современных AI-алгоритмов, которые предугадывают намерения пользователя буквально в режиме реального времени. Среди ключевых функций сервиса — безклавиатурные уточнения запросов, автоматический выбор нужной категории товара, мобильные динамические фильтры и удобная сортировка по популярности и цене.

Результаты от внедрения интеллектуального поиска по сайту не заставили себя ждать. Уже в первые недели после запуска стало очевидно, что клиенты «Дома Фарфора» оценили новый подход к поиску. За полгода работы сервиса показатели конверсии с поиска выросли ровно в два раза. Доля запросов без результата («нулевых») сократилась до рекордно низких 1,7%.

Согласно нашим данным, до 60% покупателей активно используют подсказки и уточнения, а до 12% регулярно применяют удобные бесклавиатурные уточнения запросов, особенно на смартфонах. Это говорит о том, что поисковый модуль не просто помогает найти товар — он становится важной частью клиентского пути и ключевым инструментом конверсии.

Опыт «Дом Фарфора» наглядно демонстрирует, как грамотное решение в области поиска товаров может существенно повлиять на продажи и удовлетворенность клиентов. Быстрая интеграция AnyQuery, удобный интерфейс и мощные алгоритмы искусственного интеллекта позволили не только улучшить пользовательский опыт, но и добиться ощутимого роста бизнес-показателей всего за полгода работы.

В эпоху, когда внимание покупателя становится всё более ценным ресурсом, именно удобство и скорость превращают посетителей сайта в лояльных клиентов. И, как доказывает наш кейс, интеллектуальный поиск сегодня — не просто дополнительная опция, а важнейшее конкурентное преимущество для любого интернет-магазина. Спешите установить его, чтобы обойти своих конкурентов!