Задача
Улучшить клиентский опыт
Хотите превратить отзывы в полноценный инструмент продаж и превзойти показатели текущего решения? Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить, как anyReviews может помочь вашему бизнесу.
С приближением весны многие задумываются о том, чтобы привести себя в форму к лету. Компания Bombbar, известный производитель полезного питания, решила помочь своим клиентам в этом стремлении, улучшив их опыт покупок на своем сайте. Для этого они внедрили инновационное решение — платформу anyReviews.
Рынок здорового питания: рост и вызовы
В последние годы российский рынок здорового питания демонстрирует стабильный рост. По данным на 2024 год, продукты для здорового питания выбирают около 20 миллионов покупателей, что составляет почти половину продаж крупных торговых сетей. Однако, несмотря на широкий ассортимент, многие потребители сталкиваются с трудностями при выборе качественных и полезных продуктов. Основные проблемы включают избыток выбора, а также невозможность определить истинное качество продукта. И здесь на помощь приходят отзывы покупателей, которые уже опробовали тот или иной продукт и готовы поделиться своим мнением.
Сотрудничество Bombbar и anyReviews: улучшение клиентского опыта
В июне прошлого года Bombbar и anyReviews начали совместную работу с целью улучшения взаимодействия с клиентами и повышения продаж. Основной задачей было предоставить покупателям максимально полную и достоверную информацию о товарах, чтобы облегчить процесс выбора и повысить доверие к бренду.
«Интеграция anyReviews позволила нам предоставить клиентам возможность быстрее узнавать мнение других покупателей о наших продуктах, что значительно упростило процесс выбора и повысило их удовлетворенность.»
Никита Буко / Руководитель e-com в Bombbar
Решение: суммаризация отзывов для облегчения выбора
Bombbar использует модуль суммаризации anyReviews, который позволяет обрабатывать существующие отзывы и представлять их в сжатом и информативном виде на страницах товаров. Это помогает покупателям быстро оценить преимущества и недостатки продукта, не тратя время на чтение множества отдельных отзывов.
«Сотрудничество с Bombbar стало для нас отличной возможностью протестировать и улучшить наши алгоритмы суммаризации отзывов, что принесло ощутимые результаты для обеих сторон.»
Тимур Инкин / Product Manager of anyReviews
Улучшения продукта в ходе сотрудничества
За время партнерства команда anyReviews активно работала над совершенствованием своего продукта:
- Обновление дизайна: Модернизация элементов интерфейса и улучшение визуальной составляющей виджетов сделали их более привлекательными и удобными для восприятия.
- Совершенствование моделей генерации саммари: Обновленные алгоритмы обработки отзывов позволили создавать более разнообразные и информативные резюме, что помогло клиентам Bombbar быстрее принимать решения о покупке.
«Мы рады, что наше решение помогло Bombbar повысить конверсию и улучшить взаимодействие с клиентами. Это подтверждает эффективность нашей платформы в реальных условиях рынка и актуальность тренда на использование современных нейросетевых технологий»
Результаты: повышение конверсии и удовлетворенности клиентов
Для оценки эффективности внедрения anyReviews был проведен A/A/B/B-тест, результаты которого показали: прирост конверсии в просмотр корзины составил +3,8% и +3,9% на десктопной и мобильной версиях соответственно. Это свидетельствует о том, что предоставление сжатой и релевантной информации о продуктах помогает покупателям принимать обоснованные решения, повышая их доверие.
Совместный успех на пути к здоровому образу жизни
Благодаря сотрудничеству с anyReviews, Bombbar смог улучшить взаимодействие с клиентами, предоставив им удобный инструмент для выбора полезных продуктов. Это особенно актуально в преддверии летнего сезона, когда многие стремятся привести себя в форму и ищут качественные товары для здорового питания.
Интеграция anyReviews не только повысила доверие покупателей, но и привела к увеличению продаж, что подтверждается результатами проведенного тестирования. Теперь клиенты Bombbar могут с легкостью выбирать продукты, основываясь на объективной и сжатой информации из отзывов реальных покупателей, что делает путь к здоровому образу жизни еще проще и приятнее.
Интеграция anyReviews не только повысила доверие покупателей, но и привела к увеличению продаж, что подтверждается результатами проведенного тестирования. Теперь клиенты Bombbar могут с легкостью выбирать продукты, основываясь на объективной и сжатой информации из отзывов реальных покупателей, что делает путь к здоровому образу жизни еще проще и приятнее.
Соберем вам бесплатное демо
