Эли Финкельштейн отмечает, что традиционные методы поиска на сайтах электронной коммерции часто не могут удовлетворить сложные запросы пользователей. Например, если покупатель ищет на сайте рубашку с уникальным дизайном или хочет подобрать идеальный набор LEGO для ребенка, стандартный поиск с использованием ключевых слов может не справиться с такой задачей. В таких случаях пользователи часто переходят на Google для получения рекомендаций и отзывов, что свидетельствует о серьезных ограничениях нынешних поисковых систем на сайтах.
Для решения этой проблемы уже разрабатываются новые решения — в том числе, продукты anyDiscovery Platform. Хотя эти технологии не внедрены повсеместно, количество сайтов с технологиями умного поиска растет.
Финкельштейн предсказывает, что в будущем такие интерфейсы станут стандартом, и пользователи будут интуитивно понимать, как выразить свои потребности или ответить на вопросы, чтобы найти нужный товар. Кроме того, эти решения будут интегрироваться в SEO и мерчандайзинг, создавая более бесшовный и персонализированный опыт для покупателей.